Thema: keine Paysafecard Einzahlung bei Casino Plex

Casino Plex bietet auf Ihrer Webseite Paysafecard als Einzahlungsmittel an, das Symbol Paysafecard im Kassier fehlt aber und so ist es nicht möglich auf diese Art eine Einzahlung zu machen.

Habe schon mehrmals den Support von Casino Plex kontaktiert, doch leider nie eine professionelle Antwort erhalten.
Scheinbar weiß dort niemand was eine Paysafecard ist, denn dieses mal ist man der Meinung das sei eine Kreditkarte die ich vorher registrieren muß.

Vielleicht sollte ich mir wirklich mal ein eWallet Konto einrichten.

Hier noch die Antwort vom Support

Gruß
Blizzo



Thank you for choosing Casino Plex. This is Niobe from the Support Team.

To be able to use your card to deposit, you need to register it first. Go to
the cashier and click the deposit tab. From there you will see an icon that
say "Register New Card". Click this icon then fill out the required
information. A confirmation will be prompted upon successful registration.
Once you received the confirmation, you will be able to use the card for
deposit.

Have a nice day.

Hi,


hm zur Paysafecard im Plex kann ich nichts sagen.

Aber wollte noch mal erwähnen das ich mit dem Casino nichts anfangen kann.

Ging ja vor 2-3 Wochen um den Free Bonus wo ich eig. die volle Summe in Höhe von 100€ erreicht hatte. Dann kam ja immer wenn ich auszahlen wollte das ich nur max. $42,50 auszahlen kann ....


Wieso $ wenn mein Konto in € läuft, das war mir schon suspekt.

Nach vielen Mails mit dem Support und dem zuständigen auf CM ist trotzdem nichts bei rausgekommen. Wurde immer nur gesagt das muss gehen.

Ich meine ich hab nichts einbezahlt von dem her wars mir egal aber was bleibt da noch zu tun?

Ganz einfach , das Ding schliessen und vom Rechner löschen. Mich sehen die sicher nicht wieder. In meinen Augen einfach unfähig.


Gruss Markus

Bei mir antwortet der Support überhaupt nicht oder die emails kommen nicht an. Wobei Registrierungsbestätigung und Promo/Bonus-Mail von der selben Adresse ohne Probleme erhalten werden.

Willkommensbonus wurden nur 10€ anstatt 100€ gutgeschrieben. Musste dann über den CM Rep geklärt werden.

Nach meinem Eindruck halte ich die auch nicht für sehr fähig.
Fängt schon damit an, dass im Footer/Fusszeile auf der Webseite die Symbole falsch verlinkt sind. (HTTP Error 404.0 - Not Found)

Außerdem hatte ich derbes Pech im Casino, was die Sache nicht positiver erscheinen lässt.

@Blizzo: Mach dir am besten moneybookers und/oder Neteller Accounts. Ist viel besser zum auszahlen. Kannst Neteller z.B. mit uKash aufladen, dass kannst du in der Regel auch da kaufen wo's PaySafeCard gibt. Die Konten an sich sind ja kostenlos. Und 1,80€ Gebühr für moneybookers auf Bank-Konto ist nicht die Welt.

hab immoment auch probs beim auszahlen.cashier will den bonus abziehender ist aber auszahlbar. den support kenne ich garnet die emails von denen kommen nie! bei mir an.nur durch den cm rep kann ich kommunizieren.

insgesammt hatte ich nur gute erfahrung im casino, habe 1 mal eingezahlt und 3 mal ausgezahlt von daher das lief immer ohne probs. auf anregungen und kritik wurde sehr positiv reagiert und teilweise wurden sahcen sofort verändert. also ehrlich ist der laden, aber es fehlen noch ein paar sachen wie livechat, schnellere auszahlungen,neues bonusprogramm evt mehr/neue werbung. das plex ist ja jetzt auch net sonderlich bekannt.

im plexwird sich noch einiges tun, ab januar/februar sollte man sich das evt nochmal anschauen.


bin immoment ziemlich angekotzt das ich dem support net mailen kann, da der cm rep net da zu seins cheint und ich meine auszahlung endlich in auftrag geben möcshte, zwecks pending.


cheers

coxwel

also ich muss hier nochmal die lanze für das Plex brechen. hatte heute ein sehr positives service-erlebnis.

ich hatte ja wie oben beschrieben probs 1. mit dem empfang der support emails und 2. hatte ich einen bonus welcher eigentlich cashable sein sollte, aufgrund eines systemfehlers wollte der cashier den aber net auszahlen.

das problem wurde dann gelöst und ich konnte den vollen betrag in die auszahlung geben, hätte ich eigentlich schon 2 tage vorher können sollen abr musste warten eh die den bonus umgestellt haben.

soweit sogut, konnte gestern dann endlich die auszahlung beantragen, hab mich geärgert wegen den 4 tagen pending, wollte die kohle gern vor weihnachten, was ja auch geklappt hätte ohne die technischen probs.

heute morgen rief mich ein mitarbeiter vom plex an und machte erstmal ein paar checks mit mir. habe mir ne hotmail adresse zugelegt, da flutschen deren mails durch, also auch gelöst.

habe zum schluß dann nochmal angeregt das ich meine auszahlung ja eigentlich schon längst hätte beantragen können wenn die probs net gewesen währen. ich habe auf das vielzulange 4 tage pending verwiesen und fragte ob man es nicht skippen könne. 5 minuten später hatte ich ne email, withdrawal processed 1 stunde später war alles auf Neteller.


also ich muss echt sagen das ich noch kein playtech casino erlebt habe das auf dieses pending verzichtet, meistens tut der support ja so als ginge das garnet. sie werden das sicher net immer machen aber in meinem fall haben sie ja für die verzögerung gesorgt.

das plex wird nächstes jahr noch besser sein, die stellen grade einiges um und daher auch die bugs. aber sie haben jegliches problem/anfrage superschnell, kompetent und sehr entgegenkommend gelöst. als kunde kann ich mir in einem oc nicht mehr wünschen. die nehmen auch vorschläge an wenn sie gut sind und setzen sie sofort in die tat um.


kann nur jedem empfelen der evt probleme hatte sich an den support oder cmrep zu wenden, ihr werdet sicher net im regen stehen gelassen.

@ glumbi du solltest deinen bonus auch auzahlen können. schreib dem cmrep nochmal, der weiss jetzt wo der fehler liegt und kann ihn beheben.


cheers

coxwel

Danke für die Info.



Hab die 100€ jedoch verballert ohne Sinn und Verstand weils mir so auf den Nerv gegangen ist und ich bis heute keinerlei Rückmeldung mehr erhalten habe. Auch nicht bevor ich das verballert hab.


Mag sein das die eig. ganz ok sind, für mich ist das Thema Plex jedoch durch.


Aber danke das an mich gedacht hast.



Gruss Markus

Leider konnte ich diese Erfahrung nicht machen.
Dreimal an den Support geschrieben und das Problem mit Paysafecard beschrieben.
Jedesmal hat der Support zwar sehr schnell geantwortet, doch die Antworten waren immer sehr unprofessionell.

Wenn man als Antwort bekommt, man müsse eine Paysafecard erst registrieren, so wie eine Kreditkarte, dann kann ich nur den Kopf schütteln.

Mal abwarten was die Umstellung im nächsten Jahr so bringt.


Gruß
Blizzo

Zitat von Blizzo

Leider konnte ich diese Erfahrung nicht machen.
Dreimal an den Support geschrieben und das Problem mit Paysafecard beschrieben.
Jedesmal hat der Support zwar sehr schnell geantwortet, doch die Antworten waren immer sehr unprofessionell.

Wenn man als Antwort bekommt, man müsse eine Paysafecard erst registrieren, so wie eine Kreditkarte, dann kann ich nur den Kopf schütteln.

Mal abwarten was die Umstellung im nächsten Jahr so bringt.


Gruß
Blizzo

die akzeptieren keine paysafecard. icons auf der website sind evt alt. die stellen das komplette casino, website, bonis regln etc.. graade um da die bald neu durchstarten.

bezahl einfach anders ein als mit paysafe, ist doch eh kagge. wenn du ne auszahlung machst musste scheck oder überweisung nehmen da man auf paysafe ja net auszahlen kann.

wenn du auf diese wertbons stehst dann nimm ukash. gibbet überall wo es pasafe gibt. mit ukash kannste deinen Neteller account direkt aufladen! dann aknnste auszahlungen auf dein Neteller erhalten, vorteile: enorm! schneller und praktisch.


cheers

coxwel

Nach Icons auf der Webseite darf man sowieso nie gehen. Da taucht bei manchen auch Paypal auf und dann ist es nur für UK, Österreich oder sonst wen.
Es kommen mir auch immer mehr Casinos unter, die keine Paysafecard mehr akzeptieren! Ich denke das liegt daran, dass die Gebühren einfach zu hoch sind. Also nicht für uns, aber fürs Casino. Muss ja durch Tankstellen etc. die noch was dran verdienen.

Bei Casino Plex muß es eine kleine Umstellung gegeben haben, denn seit kurzem haben sie auch Paysafecard in ihrem Einzahlungsangebot.

Gruß
Blizzo