Thema: Authorisation Procedure im Purple Lounge

Ich habe mich im Purple Lounge angemeldet, und gleich mit Visa eingezahlt. Der Betrag wurde erfolgreich eingezogen, aber nicht meinem Account gutgeschrieben. Laut Aussage des Supports wollen die jetzt folgende Dokumente von mir:


* Copy of both sides of your card
* Copy of your driver's licence or passport with photograph
* Copy of bank statement or household bill, not older than 3 months clearly showing the customer's name and address

Normalerweise fangen die Probleme doch immer erst mit der Auszahlung an?

Meint ihr ich kann auf dem Kreditkarten-Scan Ziffern schwärzen? Und beim Kontoauszug? (Welche ) Finde es schon außergewöhnlich streng, was die alles wollen. Mit eWallets wollte ich wegen dem erhöhten Bonusumsatz nicht einzahlen.

Was meinen die mit household bill? Bisher hat immer ne Strom- oder Handyrechnung gereicht.

Bitte um eure Hilfe! Danke.

Die wollen doch überhaupt keine Kreditkartenabrechnung.

Sie wollen nur die üblichen Dokumente, Kopien von beiden Seiten der Karte, Kopien von beiden Seiten des Ausweises oder Führeschein und einfach eine Stromrechnung oder eine Kopie vom Kontoauszug der Haus-Bank.

das ist aer ärgerlich das dir dort beim start soetwas passiert ist

scheinst wohl irgendein alarmsystem bei denen ausgelöst zu haben

habe im purple lounge wegen des bonusumsatzes, bisher auch nur mit karte eingezahlt,lief reiungslos ohne irgendwelche dokumentennachfrage.
was mir jedoch einmal dort passiert ist das meine visa nicht akzeptiert wurde, ich habe es an 2 tagen 1-2 mal probiert, keine chance. vorher hatte die karte dort immer funktioniert.
am nächsten tag bekam ich einen anruf vom purple lounge support, sie wollten sich vergewissern das ich von den versuchten einzahlungen weiss und haben die üblichen daten agefragt.

als klar war das alles seine richtigkeit hatte sagte die support dame das die zahlungen von der bank zurückgewiesen wurden aufgrund der gaming kennzeichnung.

ein paar tage später funktionierte die karte wieder bestens im purplelounge, scheinen wohl den prozessor/beschreibung wieder gewechselt zu haben ;-)

aber insgesamt schon ein gutes zeichen wenn ein casino misstrauisch wird und grade ei kreditkarten im inet aufpasst!


zu deinem fall mit den docs.

die wollen nur den standard von dir, kk scans, ausweis, stromrechnung oder ähnliches. (adressverifikation)

zahlen auf der kk kannste schwärzen (nur mitte!), würde ich in dem fall evt nicht machen. aber den cvv code (unterschriftfeld) immer!! schwärzen!


hoffe mal du kannst bald loslegen mitm zocken



cheers

coxwel