Thema: Click&Buy, bwin und Ärger mit der Sofortüberweisung

Hallo. Möchte euch mal über eine ärgerliche Erfahrung vom Sonntag berichten. Ich wollte über C&B per Sofortüberweisung 150,- EUR in meinen bwin Account einzahlen. Normalerweise ist das Geld dann sofort gutgeschrieben. Also wie gewohnt bei bwin eingeloggt, Einzahlung per C&B ausgewählt, dort Sofortüberweisung angeklickt. Man wird dann zum Online-Banking weitergeleitet und muss seine Daten sowie eine TAN eingeben. Nach erfolgreicher Aktion wird man zur Seite des Anbieters zurückgeleitet. Nicht so am Sonntag, es kam eine Fehlermeldung.

Okay dacht ich mir, log ich mich halt neu ein. Kontostand bei bwin aber immer noch auf null! Geld vom Girokonto war sofort weg, C&B Konto ebenfalls auf null, die Bezahlung lt. Transaktionsprotokoll sei ausgeführt worden. Dann bei bwin angerufen. Die nette Dame konnte zwar sehen, dass ich versucht hatte, 150,- EUR einzuzahlen, was laut ihrem System jedoch abgeblockt worden sei. Ich solle mich an C&B wenden. Na klasse! Die Hotline war natürlich schon geschlossen. Also sofort ne eMail rausgeschrieben. Etwa zwölf(!) Stunden später dann die Erleichterung: Das Geld stand als Guthaben wieder auf meinem C&B Account.

Im ersten Moment denkt man wirklich, die Kohle ist futsch. Weil ich per google noch nichts über so einen Fall gefunden habe, wollte ich es hier mal berichten. Evtl. kommt sowas häufiger mal vor.

Achja, die Antwort vom C&B Kundenservice steht immer noch aus .

Hi RUF_GT

Bei solchen Transfers kann das schon mal passieren, am Wochenende scheinen einige dieser Anbieter Probleme gehabt zu haben, das selbige ist mir mit moneybookers passiert. Da ich aber wusste das das Geld irgendwo im Transfer hängen geblieben ist, war klar das es etwa 6 - 12 Std brauch bis es da ist.

Eine Info an den Support ist immer gut, das kann das ganze etwas beschleunigen.

Hi spielo. Stimmt, wenn mans weiss ist es nicht so tragisch.

Zitat von spielo

Eine Info an den Support ist immer gut, das kann das ganze etwas beschleunigen.

Immer noch keine Reaktion seitens C&B. Der Kundenservice bei denen ist echt für die Tonne. Ich werde übrigens bei nahezu jeder Abhebung aufs Girokonto aufgefordert, die teure Hotline anzurufen um den Vorgang zu bestätigen. Angeblich alles aus Sicherheitsgründen. Hab bei den letzten Auszahlungen nicht mehr zum Hörer gegriffen, und siehe da am nächsten Tag wurde die Überweisung trotzdem bearbeitet.
Stell dir mal vor, du machst Online-Banking, und müsstest nach jeder Transaktion deine Bank anrufen...

Was ist denn bei dir eine teure Hotline?
Und das ist eine Standard Mail bei C&B
Normalerweise bei einer Auszahlung .
Wenn du ein paar Auszahlungen gemacht hast brauchst du da auch nicht mehr anrufen.
Ich habe schon Hunderte ein und Auszahlungen bei dennen gemacht und noch nie Ärger gehabt . Manchmal muste mann bei der Hotline ein bisschen warten aber das ist bei meiner Hausbank oft viel schlimmer.

Und wenn du denkst das ich für die Arbeite is nich .

Hi Blitzbirne, mehrere dutzend Ein-/Auszahlungen hatte ich auch schon und dieser "Sicherheitsrückruf" wird trotzdem verlangt. Gestern z.B. ging meine Abhebung wieder nicht automatisch durch. Ich finds halt nicht besonders kundenfreundlich, jedesmal 01805 wählen zu müssen, wenn man an sein Geld will.

Häufig sind dann alle Abfrageplätze belegt und du brauchst bis zu 10 Versuche, um mal einen an die Strippe zu kriegen. Hab ich wirklich schon erlebt! Mit den eMails sind sie wohl auch überfordert. Abgesehen davon ist es eine schnelle, bequeme Zahlungsmethode, und ich glaub dir auch, dass du nicht für die arbeitest.

Das mit dem Anrufen ist wirklich nervig , aber wenigstens haben sie mir eine Nummer gesendet , bei der man nicht warten muss und gleich einen an der Strippe hat

Hallo , ich finde das auch nicht immer so toll wie sich das vielleicht angehört hat , aber das ganze hat auch ein bisschen mit vertrauen zu seinen Anbieter zu tun.

Und die Telefonanrufe sind zwar lästig, aber stell dir mal vor deine Freundin will dich ärgern oder dich richtig schädigen ,(nur mal so in Klatte gedacht) Sie kennt deine Zugangsdaten, weil sie vielleicht gespeichert sind.
Was ist jetzt besser ?ein Anruf oder Kohle weg.
Das ist vielleicht nicht das beste Beispiel , soll aber schon passiert sein.


Ich benutze auch Netteler , Klappt auch gut nur nerven mich diese ständigen Verlosungen und Gewinnspiele bei denen , das hat meiner Meinung nach nichts im Geldverkehr zu suchen .

In diesen Sinne gebt nicht zu viel Geld aus

Blitzi