Thema: WindowsCasino Bonus ist das normal?

Kurze Frage ans Forum:

Habe auf WindowsCasino 100€ eingezahlt und 125€ Bonus erhalten.

Habe dann mich bis auf 500€ hochgespielt und eine Auszahlung beantragt.

Es erscheint wie immer das Feld das Bonus verfallen wenn eine Auszahlung beantragt wird. Bis dahin alles okay.

Habe 100€ auszahlen lassen. Danach war mein Kontostand 0€.

Das bedeutet WindowsCasino hat mir anstelle von 125€ Bonus die ich bekommen habe satte 400€ abgezogen und mein Konto auf 0€ gesetzt.

Ich persönlich finde das ganz schön dreist. Bonusverfall bei Auszahlung ist in Ordnung aber dann bitte nur den Bonus. Die Frage ist was gewesen wären wenn ich anstelle von 100€ ->375€ ausgezahlt hätte.

Vielen Dank im Voraus

Ich schätze nicht das du 4500.- umgesetzt hast um deinen Bonus abzuspielen? Weisst du denn was für Spiele mit diesem Bonus überhaupt erlaubt waren?

Scheint so als wäre das alles nicht Fall gewesen und man hat dir dein Gewinn eingezogen, ist was ganz normales und steht auch in den AGB´s.

Dazu aber brauch man mehr Information.

Hi Spielo, du hast recht.

Habe den Payout i.H.v. 100€ dann storniert. Demnach 100€ (das was ich eingezahlt habe) ohne Bonus und gewinne wurden ja bereits beim Payout abgezogen.

Laut Support soll ich dennoch den Playthrough von 25 erfüllen. Finde ich seltsam da die 100€ keinen Bonus enthalten.

Hm, du musst halt ggf. die wager requirements erfüllen. Das ist auch i.d.R. der Standard wenn man ein Bonusangebot in Anspruch nimmt.

Regards