Thema: auszahlung kingcasino, bitte um Hilfe.

Hallo zusammen!

Habe mich im Kingcasino angemeldet und wollte erstmal testen und habe 40 Euro eingezahlt. Habe dann per Chat (der sich aber ziemlich inkompetent an"hörte") die Bonusse abbestellt.
Dann habe ich Roulette gespielt und als ich bei 60 Euro war, aufgehört. und gleich Auszahlung beantragt.
okeee vier Tage Pending....
habe am nächsten Tag noch nach Flush gefragt, aber da war nur ein englischer Chatpartner und da mir die Fachbegriffe fehlten, war ich etwas überfordert damit. Der meinte dann, ich bekomme in den nächsten 48 Stunden eine Email darüber. Habe ich nicht bekommen.

Die 4 Tage waren am Dienstag abend zu ende und heute ist montag Abend der nächsten Woche.

Vorgestern (ungefähr) habe ich den Sacheverhalt eindringlich aber nicht unfreundlich per Mail an die deutsch@casino.... und die Cashier@casino... geschicht, weil der Chat angeblich abwesend war, was er jetzt auch ist.

Nun bekam ich eine aus freundlichen Textbausteinen zusammengesetzte Mail, die nicht auf meine Mail einging, sondern nur sagte, ich brauche eine com-Mailadresse, ich soll checken ob ich die automatisierten Emails nicht bekommen habe.
Nun kann das ja sein, dass das daran liegt. Aber ich soll jetzt meine Emailadresse ändern, wobei die noch nichtmal mit mir reden wollen.


Meine Frage an euch:
Woran kann das liegen, dass ich die Auszahlung nicht bekomme?
Wie soll ich vorgehen?

MIr ist klar, dass es oft um größere Beträge geht, aber auch mit 60 Euro kann man was anfangen. Hätte ich das Geld pünktlich bekommen, dann hätte ich vielleicht sogar um mehr gespielt... tja Pech gehabt, Onlinecasino...

also, Danke, schon mal
Bonoboweibchen

meinst Du das Casino King ? Oder heisst es wirklich kingcasino?

Normalerweise sollten im Casino King auch Chat Partner sein die deutsch sprechen.
Wenn dies Deine erste Auszahlung war, dann musst Du normalerweise eine Kopie deines Ausweis schicken, als Nachweis der richtigen Adressangaben und als Altersnachweis. Die Aufforderung hierzu hätte per Mail kommen sollen.

Bei manchen Mailanbietern wie Hotmail kommt es immer wieder vor, das Mails einfach nicht gehen. Warum ist mir zwar schleierhaft, aber nach Aussgae eineiger Casinos - na ja.

Wie ist der Status Deiner Auszahlung? Steht da der Status "waiting"?

Also ich denke, das es wohl noch an den fehlenden Dokumenten liegt, also Ausweis.

Sonst geh nochmal in den Chat wenn er wieder verfügbar ist und frage nach, aber es hilft Dir wenn Du höflich bleibst.

Die 4 Tage Pending können gerade bei der ersten Auszahlung auch mal länger werden, so das es dann 5-8 Tage werden. Ist zwar nicht normal aber kann passieren.

Hallo Jeff,
danke für deine Antwort!
Dann wird es wohl an der web.de-Adresse gelegen haben.

Die 4 Tage pending wurden genau eingehalten und danach stand die Auszahlung auf "Abgelehnt" und das GEld war wieder auf meinem Spielerkonto *augenroll*...

Heute keine Lust mehr aber dann muss ich mir eben doch eine Com-Adresse anlegen, nochmal chatten und fragen, ob sie es dann wenigstens flushen können... Ja ich meinte das Casino King oder King Casino, wie auch immer. Das bekannte.

Es sind ja jetzt genau 11Tage um, seit ich das Geld ausgezahlt haben wollte.

Hm,

ist alles wieder sehr komisch.


Ich spiele schon seit Jahren im Casino King und habe bisher jede Auszahlung ohne Probleme erhalten. Da frage ich mich woran das immer liegen mag das dies bei einigen nicht so funktioniert?

Ob das alles immer am Casino liegt,... ich weiss nicht.


Nun die 4 Tage Pending wirst du nicht geschenkt bekommen, das machen sie nicht ausser evtl. bei entsprechendem VIP Level.



Der Chat ist meistens erreichbar ausser evtl. mal mitten in der Nacht und da ist eig. immer jemand der Deutsch kann, ganz ganz selten das dies nicht so ist.

Frage dort konkret was das Problem ist und wieso deine Auszahlung storniert wurde.

Wenn du diese Info hast, schreib hier kurz dann sehen wir weiter..
Keiner hier kann dir sagen wieso es nicht geklappt hat, da müsste man alles durchraten...



Das mit der Mailadresse kann ich mir so nicht vorstellen ich habe dort schon eh und je meine Mailadresse von Web angegeben und die ist auch eine .de von daher..unlogisch

Gruss Markus

irgend einen Grund muss es geben, das Deine Auszahlung abgelehnt wurde.

Meine Vermutung:
Du hattest einen Bonus bekommen. Dann hast Du den Bonus aber abgelehnt und dieser wurde wieder abgezogen. Dann hast Du Roulette gespielt.

So das System denkt nun Du hast mit einem Bonus Roulette gespielt, was aber nicht erlaubt ist. (Ist jetzt nur meine Vermutung)

Also wie Markus schon geschrieben hat. Gehe in den Chat und frage was der Grund war.