Thema: Inkompetente Casinomitarbeiter

Ich hab grade folgende email bekommen :


Sehr geehrter .........,

dies betrifft Ihre beantragte Auszahlung von 350 Euro bei uns im ........... Casino.

Sie tätigten eine Einzahlung von 100 Euro und erhielten einen Bonus von 40 über den Coupon Code aus dem wöchentlichen Newsletter. In Ihrer Spielhistorie ist ersichtlich, dass Sie Video Poker Spiele gespielt haben, die leider ausgeschlossene Spiele sind, wenn es um die Erfüllung der Einsatzbedingungen des Bonusses geht. Bitte lesen Sie hier mehr zu den Geschäftsbedingungen:
Wager Junction Mailers

Ich kann aus obigen Gründen die Auszahlung nicht durchführen und kann Ihnen nur anbieten, Ihr Guthaben wieder auf das ursprüngliche Guthaben zurückzusetzen. Das heißt 100 Euro + 40 Bonus.

Ich bitte um Bestätigung!

Bei Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,


Hier die Terms , die Verlink wurden :

"Promotional Terms and Conditions
** Wagering of Deposit + Coupon on BLACK JACK and Perfect Pairs with ALL GAMES COUPON count only a 3rd (33%) of wagering requirements (the coupon will calculate this automatically).
** 20 x wagering of deposit + Coupon on all games EXCLUDING: Baccarat, Craps, Red Dog Poker, Roulette, War, Sic-Bo, Tri-Card Poker, Vegas 3 Card Rummy & Pai Gow Poker for ALL GAMES COUPON.
* 20 x wagering of deposit + Coupon on All Slots and Keno games ONLY for SLOTS and KENO coupons
- Prior to withdrawal, a balance greater than deposit + bonus is required.
- Each bonus is only available to players with no account balance and no pending withdrawals.
- Maximum Withdrawal Amount from each redemption of a coupon is $10,000.00
- Only available to those players to whom the offer was sent.
- Offer only valid on the Casino displayed per Subject.
- Any promotion or offer is terminable at any time in accordance with the views of management without prior notice or obligation. "




Da steht nichts von Videopoker !!!



Jetzt kommts noch besser ich war so schlau und habe einen Screen von dem Coupon im Kassierer gemacht :





Ich habe natürlich extrem wütend bei dem Verein angerufen aber die Tante , die mir diese email geschrieben war schon weg . So was macht mich unglaublich wütend . Es war ein Mann am Telefon , der gemeint hat , dass ich nichts an der Situation ändern könnte (bevor er diesen Screenshot gesehen hat ) das hat bei mir das Fass zum überlaufen gebracht und ich bin am Telefon ausgerastet . Seine Kollegin ist am Montag erst wieder da und wird sich dann darum kümmern meine email hat er weitergeleitet .

Ich könnte echt Kotzen ich würde am Liebsten ne Bombe in das Büro von denen werfen .

Jetzt beruhig Dich mal Hasso , das wird sich schon aufklären aber ich verstehe natürlich deinen Unmut.

Diese Simone hat mit schon mal ne Nachricht geschickt , dass ich Carribean Holdem mit Bonus gespielt habe und das nicht erlaubt wäre , sie aber mein Cashout bearbeitet , weil ich nur ein paar Runden gezockt habe .

Die Terms waren die gleichen wie auf dem Screen. Man kann also sehen , dass auch Carribean Holdem erlaubt ist um den Bonus umzusetzten .

Natürlich habe ich da nichts gesagt auch wenn es falsch war , da die Tante ja mein Cashout bearbeitet hat , aber jetzt reicht es wirklich ich erwarte ja von einem support agent nichts besonderes , aber sowas darf einfach nicht vorkommen (und schon garnicht 2 mal )

Wieso sieht bei dir der Cashier wie RTG aus? Die sind doch (jetzt schon seit mind. 1 Jahr) Playtech!?

Wieso sieht bei dir der Cashier wie RTG aus? Die sind doch (jetzt schon seit mind. 1 Jahr) Playtech!?

Gute Frage !

Habe mich vor ca 1-2 Monaten über CM dort registiert , da sind die als RTG Casino beworben worden .

Übrigens sehr guter Einwand vermutlich ist die liebe Simone mit den Terms durcheinander gekommen , da man bei Playtech kein Videopoker zocken darf bei RTG jedoch schon .

Zitat von heador112

Gute Frage !

Habe mich vor ca 1-2 Monaten über CM dort registiert , da sind die als RTG Casino beworben worden .

Übrigens sehr guter Einwand vermutlich ist die liebe Simone mit den Terms durcheinander gekommen , da man bei Playtech kein Videopoker zocken darf bei RTG jedoch schon .

Bin davon ausgegangen, dass das RTG geschlossen wurde...?
Ueber PlayTech Support kann ich mich nicht beschweren.
Im PlayTech kann man eigentlich nur Slots mit dem Bonus spielen.

Ueber was fuer 'ne Seite erreicht man das RTG, ksonlinecasino.com ?

Hier ist das Playtech

King Solomons Deutsch | Online Kasino | 300 Gratis

Zitat von arte

Hier ist das Playtech

King Solomons Deutsch | Online Kasino | 300 Gratis

Hoffe ist ok mit dem Link ist ja kein affilate oder wie das heißt

Jaja, PlayTech ist schon klar. Mich wundert's, dass es das RTG noch gibt.
> ksonlinecasino.com

Zitat von Largo

Jaja, PlayTech ist schon klar. Mich wundert's, dass es das RTG noch gibt.
> ksonlinecasino.com

Ist wirklich verwunderlich und ich meine irgendwann auch die Nachricht bekommen zu haben das es jetzt mit Playtech betrieben wird.

Ich kenne es auch noch als RTG, genauso wie einst das Windows Casino.

Vielleicht lassen sie es noch eine Weile nebenbei laufen.

Aber witzig ist schon mal dieser Satz, gefunden auf der Webseite (Playtech)

Das Team hinter dem King Solomons Casino hat hunderte von Jahren online Casino Erfahrung

Und auf der Windows Webseite ist auch ein bischen was durcheinander bzw. verwirrende Bonus Regeln.