Thema: Imperial Casino ( Everest ), riesige Probleme bei der Kontoverifizierung, Hilfe bitte

Hallo, ich bin, wei man erkennen kann, neu hier und melde mich gleich mal mit der Bitte um Hilfestellung bei einem Problem. Erst kurz zur Erklärung die Sachlage :

Ich habe mich vor Kurzem beim Imperial Casino, welches zur Everest Gruppe gehört angemeldet. Wie es der Zufall so möchte, habe ich dort auch relativ schnell, relativ viel Geld gewonnen, d.h. wir sprechen über fast 6000 $.
Davon wollte ich mir nun etwas auszahlen lassen, per moneybookers, da ich nicht im Besitz einer Kreditkarte bin.
Mein erster Versuch der Auszahlung wurde stoniert, mit der Begründung, man müße erst sein Konto verifizieren lassen und dafür bräuchte man diverse Daten, bzw. Scan´s. Die sind zB. Perso oder Führerschein, Scan des offenen moneybookers Konto, Scan einer Papierrechnung, usw.

um´s kürzer zu halten, diese kompletten Daten habe ich nun inzwischen 3x an die gewünschte Adresse versandt, angeblich kamen die Daten aber immer nicht an.
Dies kann schlichtweg mM. so nicht sein, da die Daten, welche ich mir zeitgleich, als Beweis des Versandes, auf ein alternatives Emailkonto von mir schickte, immer ankamen !
Mir kommt inzwischen das Ganze mehr als Hinhaltetaktik vor. Dabei habe ich mich vorher im Bezug auf Online Casino´s extra etwas im Netz informiert und da wurde uniso behauptet, daß gerade die zur Everest Group gehörenden Casino´s absolut vertrauenswürdig wären.
Wenn ich ehrich bin, kann ich das immer noch nicht abschließend beurteilen, aber inzwischen aus eigener Erfahrung heraus sagen, daß der Support bei Imperial, schlichtweg eine Frechheit ist, auch was die Schnelligkeit, oder Feedback angeht !


Wie soll ich da nun vorgehen, welche weiteren Schritte sind möglich, denn ich möchte mir meinen ehrlichen Gewinn auch abholen.

nur noch abschließend, der Gewinn selbst ist als Auszahlmöglcihkeit komplett vorhanden und hängt an keinerlei Boni o.ä. !

Also, wie gesagt, was nun," gutes Rad ist teuer "

Hallo bobo,

wende Dich bitte mal mit dem Problem via private Nachricht an folgende verantwortliche Managerin.


http://www.kasinoforum.com/members/everestcasino.html

hallo, mir ist es mal passiert, dass die dokumente die ich geschickt habe zu groß waren und sie deshalb nicht angekommen sind. versuch doch mal die sachen einzeln zu schicken. d. h. immer nur eine seite auf einmal. viele grüße - almera

mit dokumenten ist das so ne Sache bei denen..empfehle auch jeweils einzeln das zu senden..
was die Everest Group angeht..meine Meinung und Erfahrung dazu..besch..Software..
hinhalten gerne..und seriös..wenn es seriös ist dass auszahlungen storniert werden..wenn man mal mehrfach dort gewonnen hat..im Email support keine Antwort..und das ganze natürlich solange zurückgeführt bis man tatsächlich so dumm ist und es verzockt..(und wir reden nicht von Inanspruchnahme von Boni oder so..also keinerlei Umsatzbedingungen)

dann nenne ich das nicht seriös..einzig zuverlässig, wenn sie es denn tun/zulassen..die Auszahlungen sind meist abends am nächsten Tag auf einem EWallet

So, als Roundup :

Habe nach langem hin und her endlich mein Geld bekommen.

Es gingaber wirklich erst etwas vorwärts, als ich die weiter oben von User Slotti empfohlene Casino Managerin heir im Forum wegen meines Problems anschrieb. Diese schien dann den Stein endlich ins Rollen zu bringen.
nach einer kurzen Kommunikation mit dieser, fluppte alles nach ca. 2 tagen.

Abschließend als Fazit meinerseits :

Der Support, den das Imperial Casino anbieten, ist unter aller Kanone, trotz des bei mir guten Ausgangs.

Wenn es zB. damit losgeht, daß man diverse Scan´s von Dokumenten haben möchte, was ich sogar noch gut finde, damit da kein Schindluder getrieben wird, jedoch gleichzeitig eine Beschränkung von Emailanhängen von 2 MB hat, ist das für so ein Unternehmen ein Witz, sorry. Wie schnell man bei hochwertigen Scan´s eine 2 MB Grenze erreicht hat, weiß wohl jeder.

Daß man auf eine Frage, teilweise mehr als einen Tag auf Antwort warten muß genauso, sry, das geht so nicht.
Daß solch ein renommiertes Unternehmen keinen Live Support anbietet ist auch schwach, da wird doch weiß Gott genug Geld umgesetzt, da setze ich als Kunde so etwas eigentlich voraus.

Trotzdem, zumindest für mich : En(t)de gut, alles gut !