Thema: Zahlt das Royal Dice Casino nicht auf Visa aus?

Und gleich das nächste Problem :P

habe einen kleineren Betrag im Royal Dice gewonnen. ( einmal 150 und einmal 60 Euro)

Die erste Auszahlung habe ich dorchgeführt - ist vom Konto abgebucht - auch nicht mehr schwebend. Auf meiner Visacard ist aber (noch?) nichts angekommen. Das ist denke ich nun schon 3 Tage so. Die zweite Auszahlung ist in Schwebe... (da kam nach 2 Tagen nichtmal noch ne Bestätigungs-Email)

Nun habe ich mir die Bestätigungsemail von der ersten Abhebung nochmal durchgelesen.
Das fett gedruckte macht mich stutzig :/
Irgendeine Idee???

Mfg Ritmo


Dear David,

It seems that you’ve had a roaringly good time gaming at Royal Dice Casino!

As a consequence of your simply fantastic RoyalDice experience, we have processed your withdrawal request, whose transaction code is xxxxx, for the total amount of €150.00.

For your convenience, withdrawal details are as follows:


Credit Card(s):

xxxxxxxx has been credited the total amount of €150.00 which will appear on your credit card statement as AquaPay London.

Please allow 4 to 7 business days for the credit card refunds to appear on your credit card accounts. Note that your credit card statement will have these refunds appearing as 'Royal Dice Casino 1800 704 5870'.

Note that we can no longer issue credits against previous MasterCard and Visa deposits.

If you have any questions, a member of our Royal Dice Casino Support Team is available to help you 24 hours a day, 7 days a week, at the following address and/or phone numbers:

Email: support@royaldice.com

hmm ja das fettgedruckte ist gegenüber dem rest etwas wiedersprüchlich.

sie sagen ja das die auszahlung abgeschlossen ist, dann sollte der betrag nach ein paar tagen auf deinem visakonto auftauchen. wenn nach 1 woche nix kommt würde ich nachhaken.

ps: imo ist royaldice nicht sehr seriös, es gibt bessre playtech casinos. alle casinos von TELLER PROCESSING LIMITED sind mit vorsicht zu genießen!!



cheers

coxwel

Danke für die Warnung - ich hoffe es ist nicht zu spät.

Ich werde euch am laufenden halten

Sry für den Doppelpost aber das passt hier so schön rein

Vor wenigen Minuten erhalten:
_____________________________
Sehr geehrte (r) xxxx,

Es sieht aus Sie haben eine tolle Zeit haben bei City Club!

Als Resultat fuer Ihre einfach tolle Erfahrung beiCity Club, haben wir Ihre Auszahlung bearbeitet, Transaktionscode lautet xxxxxx, fuer den Gesamtbetrag von €260.00.

Fuer Ihre Bequemlichkeit, folgende Auszahlungsdetails:


Kreditkarten(s):

xxxxxx...xxxx ist gutgeschrieben fuer den Gesamtbetrag von €260.00 welcher aufgefuehrt wird auf Ihrem Kreditkartenauszug AquaPay London.

Bitte gestatten Sie 4-7 Arbeitstage fuer die Gutschriften auf Ihr Konto. Seien Sie informiert, dass auf Ihren Kreditkartenauszuege die Gutschriften folgendermassen vermerkt werden 'City Club 1800 704 5870'.

Seien Sie informiert, dass wir keine Kreditkartenangelegenheiten taetigen gegen MasterCard -und Visaeinzahlungen

Falls Sie irgendwelche Fragen haben, zoegern Sie nicht, ein Mitglied des Supports von unserem City Club ist fuer Sie 24 Stunden am Tag, 7 Tage in der Woche erreichbar. Folgende Adressen:

Email: support@cityclubcasino.com
____________________________________________

Man beachte auch hier wieder das FETT gedruckte :/
Wird das nun bei jedem Casino so gemacht !!??

schön langsam werd ich unsicher ob ich da nun mein Geld bekomme

um euch auf dem laufenden zu halten

3 Wochen sind nun rum .... ich habe KEIN Geld erhalten.

und zwar bei den Casinos

Royal Dice

und

Giant Vegas

---bei beiden Stand auch dieser ominöse Satz in der "Pending Withdrawal Email"
Auf meiner Bank ist nichts angekommen - auch nach Rücksprache -
Das Casino will das Geld weggeschickt haben
Der Support versicherte mir, dass Sie auf Visa-Konten auszahlen, und sie wollen beide das "Financial Departement" kontaktieren - mal sehen.

Gehören die beiden Casinos zusammen?

Lg, Ritmo

Moin,


ob die zusammen gehören kann ich dir nicht sagen.


Jedoch das Giant Vegas mit denen hatte ich auch schon mal so meine Probleme.

Hab mich da schon vor langer Zeit angemeldet und eine Einzahlung gemacht, um damals den Willkommensbonus zu erhalten.

Die haben mir diesen verweigert, ohne mir einen genauen Grund nennen zu können. Ebenso sagten sie mir damals das es egal wäre was ich spiele und was ich gewinne, sie werden mich nicht auszahlen da ich angeblich auf einer schwarzen Liste stehe... ??? Die Penner..


Aber anmelden durfte ich mich und einzahlen auch, ebenso erhalte ich noch heute Werbemails von denen. War dort nie mehr seitdem und kann auch jedem nur abraten dort zu spielen..

Ich stehe sicher nicht auf irgendwelchen schwarzen Listen, hatte bisher noch nie irgendwo Probleme.. meiner Meinung nach einfach die Finger davon lassen.


Gruss Markus

also- zufälliger weise hatte ich vorhin in beiden casinos dieselbe betreuerin im support :P

als ich ins 2. casino ging wegen beschwerde - wusste die schon wer ich war und was ich will

den begrüssungsbonus bekam ich damals übrigens auch verweigert

scheint nicht sehr seriös zu sein...
warum steht das casino dann nicht auf der schwarzen liste bei uns? (wenn sie anscheinend für spieler auch so eine liste führen )

lg ritmo

zu den beiden casinos kann ich dir sagen dass sie bereits auf unzähligen schwarzen listen stehen. einfach mal googeln, die liste hier im forum ist nicht up2date.

die beiden casinos gehören zur teller processing group ltd.


ich wurde genau 1 mal online von einem casino verarscht, dies war das shufflemasterlive (playtech) und gehörte ebenfalls zu teller processing. mitlerweile gibt es das casino schon nciht mehr, da hat wohl jemand die kohle eingepackt und byebye


alles was ihr hier an problemen schildert erinnert mich sehr stark an damals. leider arbeitet diese casinogruppe auch mit dritten wie zb. casinomeister nur sehr oberflächlig oder garnicht zusammen, dh wenn man ein problem mit denen hat steht man soi ziemlich alleine da.


ich kann nur jedem von casinos der teller processing ltd abraten!!

zahlungen finden entweder garnicht oder verspätet statt, der support antwortet zwar schnell aber mehr als leere versprechungen blabla bekommt man nicht.

zu der gruppe gehören folgende casinos: royal dice, sierra star, giant vegas und nuts poker.


evt sollte hier im forum noch offiziell vor denen gewarnt werden!


ps: ich kann den betroffenen spielern nur empfehelen weiterhin druck zu machen. evt ist euch ja auch slotti als admin hier behilflich, die casinos zu kontaktieren.


cheers

coxwel

so... neues kapitel in der geschichte
folgende email bekam ich gestern:


Please send a bank statement of your transaction to support@royaldice.com asking to investigate further,
Please cc me in the mail.


Please do not hesitate to send me an email if you have any questions.

Best Regards,

Julie
Royaldice Casino Manager
Get The Royal Treatment
Online Casino - Play Free Online Casino Games at RoyalDice.com - Internet Casino


Was soll das bedeuten!?!?!?
Kann mir da mal einer helfen?


Lg Ritmo


EDIT: Hab rausgefunden dass die einen Bankauszug haben wollen... Von dem Konto von dem ich die Einzahlungen getätigt habe, oder dem Konto auf dem die Auszahlung erscheinen sollte?

Nur Probleme mit dem Casino

wie hast du denn nun genau eingezahlt? mit visa oder über bank?

die möchten eine kopie deiner kreditkartenabrechnung oder een einen kontoasuzug, das ist normal bei der ersten auszahlung.



wie ist denn nun der genaue stand der dinge?



cheers

coxwel