Thema: Ladbrokes Casinos Willkommens Bonus

In Zukunft muss da Feda ran. Der hat ja gut Deutsch gelernt. Der kann des.

Zitat von RUF_GT

Mein Beileid Blitzbirne! Ich bin auch auf dieses Bonusangebot hereingefallen. Hatte 100 EUR per Moneybookers eingezahlt, und 100 EUR wie erforderlich umgesetzt. Wollte dann den Bonus beantragen. In der Antwort eMail von ladbrokes daraufhin der Hinweis, dass Neteller & Moneybookers Einzahlungen 20x umgesetzt werden müssen. In den englischen Bedingungen hab ich den Hinweis hinterher gefunden, aber auf der deutschen Seite fehlt dieser Hinweis. Scrollt mal runter bis zu 'Allgemein'

Online Casino - Willkommensbonus von 100€ sichern

Und zum Vergleich die englische Seite, siehe 'General'

Full welcome bonus terms and conditions

Hier wurde einfach bei der Übersetzung geschlampt. Und wer liest sich schon die Terms in beiden Sprachen durch.

Reingefallen würde ich ja jetzt nicht unbedingt sagen aber ich gebe Dir Recht, das MB in der deutschen Version nicht mit dabei steht sondern nur Neteller.

Ich habe das auch schon weitergegeben und würde es zumindestens begrüßen, wenn es direkt unter Punkt.7 mit eingefügt würde.

Der Grund ist das die sich immer an die englischen Vorgaben halten und es hier zu einem kleinen Missverständnis gekommen ist.

Dennoch sind 20x wager immer noch besser als die üblichen 30x in den anderen Microgaming Casinos.

Die häufig genutzten Zahlungsmethoden hier in Deutschland sind eben Neteller und MB aber aufgrund von massiven Bonusmissbrauch wurde diese Regel getroffen, die für den User immer noch sehr günstig ist.

Hast Du deinen Bonus jetzt beantragt ? Denn das kannst du, wenn die Einzahlung einmal umgesetzt wurde, was ja laut deiner Aussage auch geschehen ist. Den Bonus von €100 musst Du jetzt natürlich 20x umsetzen, also nicht 30x aber auch nicht nur 10x, das ist doch immer noch sehr fair.

Das was mit der Blitzbirne passiert ist, hat er leider selber zu verantworten, er war von mir extra vorher darauf hingewiesen worden, bezüglich Einzahlungen mit Neteller.

Er hat zudem noch einen zweiten Fehler, den man eigentlich nie machen sollte, begangen.
(Er wird schon wissen was damit gemeint ist)

Das war also nicht die Schuld des Casinos und das die Bedingungen direkt unter dem Angebot zu finden sind, gibt es ja auch nicht so oft.

Die sollte man allerdings auch immer bis zum Ende lesen und zwar vorher, einfacher geht es nun wirklich nicht.

Es gibt immer und überall Dinge die man verbessern kann, niemand ist perfekt aber diese kleinen, zugegeben manchmal notwendigen Verbesserungen, haben mit Sicherheit keinen Einfluss oder eine Aussagekraft bezüglich der Seriösität dieses Casinos.

Hallo Slotti! Ich hege an der Seriösität von ladbrokes keinen Zweifel, ich habe mich nur geärgert, weil ich die Bonusbedingungen immer vorher durchlese. Danke, dass du den Hinweis bereits weitergegeben hast, ich hoffe man wird dies in den deutschen Bedingungen baldmöglichst einfügen.

Ich wollte heute nochmal im Verlauf nachsehen, wieviel ich genau umgesetzt habe. Meine Einzahlung war bereits am 20.06., der Spielverlauf wird leider nur für die letzten 60 Tage angezeigt.

Auf jeden Fall wurden von mir mehr als die geforderten 100,- umgesetzt. Ich bekam auf meine Nachfrage beim Casino folgende eMail:

Dear Customer,
Thank you for your recent claim.
Unfortunately you have not yet met the qualifying criteria for this promotion as shown on the website.
If this is the first declined e-mail you have received and you believe you have met the criteria (this could be due to your claim overlapping with our systems updating), please resubmit your claim. If you receive the declined e-mail a second time and you feel that none of the points below apply to you, please contact us at care@ladbrokescasino.com for further details.

Many of our bonus payments are paid automatically upon meeting the criteria of the offer, so please check through the following points that should clarify the reason for your claim being declined:

1. Your account or other account/s you may hold may have already been credited with this bonus at some time in the past.

2. This offer does not apply to customers residing in certain jurisdictions.

3. The bonus may have been paid to an account linked to your account either by IP address, computer, address or e-mail address, and under the terms and conditions this bonus is only payable once per customer / household / IP address.

4. Your account has been removed from our bonus list because you have not turned over a previous bonus 4 times or have claimed on multiple accounts previously.

5. You have not met the qualifying criteria of depositing, staking * and submitting the promotional claim (please check the terms and conditions of the offer on the website Online Casino | Play Casino Games | £100 Bonus at Ladbrokes Casino or within the promotional mailing you received).

6. You may have entered your username, email address or promotion code incorrectly on your claim. Please re-claim the offer by visiting ladbrokescasino.com or through the promotional mailing you received.

*Neteller and Moneybookers have a minimum turnover of 20 times for our promotional offers.

This is an automated response and we hope this has helped you to identify the reason for your bonus being declined. If you do need further assistance please do not hesitate to contact us, providing any relevant details.

Kind regards


Danach habe ich die Sache dann abgehakt, weil es mir nicht gelang, die Einzahlung 20x umzusetzen. Es ging runter auf null. Nun schreibst du, ich hätte den Bonus 20 x umsetzen sollen, die Einzahlung lediglich 1x.

Demnach hätte mir das Bonusgeld ja doch zugestanden

Ein verwirrter RUF_GT.



Edit: Wie ich sehe, hat man dort bereits reagiert, und den Hinweis zu MB aufgenommen. Sehr gut!

Zitat von RUF_GT

Hallo Slotti! Ich hege an der Seriösität von ladbrokes keinen Zweifel, ich habe mich nur geärgert, weil ich die Bonusbedingungen immer vorher durchlese. Danke, dass du den Hinweis bereits weitergegeben hast, ich hoffe man wird dies in den deutschen Bedingungen baldmöglichst einfügen.

Ich wollte heute nochmal im Verlauf nachsehen, wieviel ich genau umgesetzt habe. Meine Einzahlung war bereits am 20.06., der Spielverlauf wird leider nur für die letzten 60 Tage angezeigt.

Auf jeden Fall wurden von mir mehr als die geforderten 100,- umgesetzt. Ich bekam auf meine Nachfrage beim Casino folgende eMail:

Dear Customer,
Thank you for your recent claim.
Unfortunately you have not yet met the qualifying criteria for this promotion as shown on the website.
If this is the first declined e-mail you have received and you believe you have met the criteria (this could be due to your claim overlapping with our systems updating), please resubmit your claim. If you receive the declined e-mail a second time and you feel that none of the points below apply to you, please contact us at care@ladbrokescasino.com for further details.

Many of our bonus payments are paid automatically upon meeting the criteria of the offer, so please check through the following points that should clarify the reason for your claim being declined:

1. Your account or other account/s you may hold may have already been credited with this bonus at some time in the past.

2. This offer does not apply to customers residing in certain jurisdictions.

3. The bonus may have been paid to an account linked to your account either by IP address, computer, address or e-mail address, and under the terms and conditions this bonus is only payable once per customer / household / IP address.

4. Your account has been removed from our bonus list because you have not turned over a previous bonus 4 times or have claimed on multiple accounts previously.

5. You have not met the qualifying criteria of depositing, staking * and submitting the promotional claim (please check the terms and conditions of the offer on the website Online Casino | Play Casino Games | £100 Bonus at Ladbrokes Casino or within the promotional mailing you received).

6. You may have entered your username, email address or promotion code incorrectly on your claim. Please re-claim the offer by visiting ladbrokescasino.com or through the promotional mailing you received.

*Neteller and Moneybookers have a minimum turnover of 20 times for our promotional offers.

This is an automated response and we hope this has helped you to identify the reason for your bonus being declined. If you do need further assistance please do not hesitate to contact us, providing any relevant details.

Kind regards


Danach habe ich die Sache dann abgehakt, weil es mir nicht gelang, die Einzahlung 20x umzusetzen. Es ging runter auf null. Nun schreibst du, ich hätte den Bonus 20 x umsetzen sollen, die Einzahlung lediglich 1x.

Demnach hätte mir das Bonusgeld ja doch zugestanden

Ein verwirrter RUF_GT.



Edit: Wie ich sehe, hat man dort bereits reagiert, und den Hinweis zu MB aufgenommen. Sehr gut!

Hallo RUF_GT,

hab gesehen das es schon abgeändert wurde.

Das mit dem Bonus muss ich erst nochmal genau abklären wie das jetzt wirklich gemeint ist, da scheint es wirklich noch Unklarheiten zu geben.

Wenn man den Bonus erst bekommt, weil die Summe vorher 10 bzw.20 mal umgesetzt werden muss, dann macht das nicht wirklich Sinn.

1x umsetzen wäre durchaus normal und verständlich, dann sollte es aber die Bonussumme geben, die man dann dementsprechend 10 oder 20x umsetzen muss.

Okay, bevor wir hier aber weiterdiskutieren, möchte ich erst die Antwort vom Casino dazu abwarten, das wird aber eventuell nicht mehr an diesem Wochenende möglich sein.

Eine Antwort habe ich schon bekommen und die ist so, wie es auch auf der Webseite geschrieben steht.

Wie erhalte ich meinen Willkommensbonus?

1. Eröffne ein Geldspiel-Konto.
2. Nehme eine erste Einzahlung zwischen 5€ und 100€ (bzw. dem Gegenwert in deiner Währung) vor.
3. Kaufe zwischen 5 und 100 Casino-Chips (beachte, dass der Bonus dem Betrag deiner ersten Einzahlung und den damit erworbenen Casino-Chips entspricht - bis zu maximal 100 Chips).
4. Spiele Casino-Spiele bis hin zum Wert deines ersten Chip-Kaufs.
5. Zu guter Letzt … Fülle das Antragsformular unten aus, trage deine E-Mail-Adresse und deinen Benutzernamen ein.
6. Es ist wirklich so einfach! Sobald dein Antrag bei uns eingegangen ist, schreiben wir deinen Willkommensbonus innerhalb von 48 Stunden deinem Bonuskonto gut.

Um den Bonus von bis zu €100 zu erhalten, muss man die Einzahlung also erst 1x umsetzen, danach beantragt man den Bonus und sollte ihn dann auch erhalten.

Eventuell kann ich Ladbrokes dazu bewegen, Punkt 4. etwas anders oder verständlicher zu formulieren.


@Ruf_GT

Ich weiß nicht was bei Dir am 20.06 passiert ist, um das eventuell nachzuprüfen, brauche ich deinen Benutzernamen (per PN)

Hallo Slotti,
Ich habe mir jetzt die Kommentare alle durch gelesen und habe das gefühl das Ladbrockes sowas wie die Heilige Kuh unter den OC ist, anders kann ich mir die überwiegen Positiven Meinungen der Zocker Gemeinde nicht Erklären .
Bei mir ging es um nichts anders als was GT hier gerade beschreibt.
Das der Bonus oder die Einzahlung über Neteller 20 mal statt 10 mal Umgesetzt werden muss hatte ich schon verstanden, da du jetzt schreibst das die Einzahlung 1mal umgesetzt werden muss ist ja genau das Problem, ich habe ja daraufhin die 6 Cent die noch drauf waren verspielt also meine erste Einzahlung 1 mal umgesetzt , und habe von denen die Nachricht bekommen das ich noch summe X Umsetzen muss damit ich den Bonus bekomme also meine erst Einzahlung 20 mal Umsetzen muss.

Das ist genau das verwirrende an diesem Willkommensangebot.

Muss man nun die Einzahlung (MB/NET) 20x umsetzen, um den Bonus zu erhalten? Und dann diesen noch weitere 10x ? Dann hatte Ladbrokes sich richtig verhalten, denn das hab ich nicht geschafft.

oder

Muss man die Einzahlung (MB/NET) 1x umsetzen, und den dann erhaltenen Bonus 20 x ? Wenn es so ist, hat man mir den Bonus unberechtigter Weise verweigert.

Ich hoffe das ganze klärt sich noch auf.

@ Slotti bekommst eine PN. Danke

Bis jetzt ist das eher als negativ anzusehen was hier geschrieben wurde.

Ich habe extra nachgefragt wie das mit dem Bonus zu verstehen ist und mir wurde gesagt das die Einzahlungssumme, angenommen es sind €100 = 1x umgesetzt werden muss also insgesamt €100 in den Spielen.

Danach beantragt man den Bonus, der innerhalb von 48h (geht eigentlich schneller) kreditiert werden sollte.

Erst danach kommen diese 10x oder auch 20x zum tragen, je nachdem.

Wenn der Support jetzt den Usern was anderes schreibt, dann ist das entweder nicht korrekt oder Sie haben es selber nicht verstanden.

Es würde keinen Sinn machen den Umsatz von 1000 oder 2000 vorher erfüllen zu müssen um dann den Bonus zu bekommen, der dann sofort auszahlbar wäre.

Ich werde jetzt folgendes machen und das selber testen, mal schauen was passiert.

Später mehr dazu.

@RUF_GT

wenn das so war wie Du schreibst, dann steht dir natürlich der Bonus noch zu, so sehe ich das auch

also die ganze sache ist eigentlich ziemlich einfach zu erklären:

1. einzahlung zwischen 5-100 tätigen und den eingezahlten betrag genau 1mal!! durchspielen. danach die bonusclaimform ausfüllen und bonus beantragen. -----> bonus wird innerhalb von 48h gutgeschrieben

aufpassen! denn:

As a result of bonus abuse, deposits made using Neteller and Moneybookers will be subject to a turnover requirement of 20 times the actual deposit level for all promotions. We reserve the right to recharge all banking fees on deposits, which are not turned over at this level. All other payment methods fall into the turnover requirements as specified in the rest of the terms and conditions of this promotional offer.

d.h. einzahlungen welche per neteller oder moneybokkers getätigt wurden müssen immer!! 20mal! durchgespielt werden bevor man den bonus beantragen kann.

persönlich würde ich also jedem empfehlen der den willkommenbonus in anspruch nehmen möchte, als einzahlungsmethode zb. kreditkarte zu wählen und auf keinen fall mb/neteller.



2. nachdem man den bonus beantragt hat und dieser auf dem konto gutgeschrieen wurde gelten folgende regeln:

To remove or cash out the bonus balance from the bonus account, the value of the bonus must be turned over 10 times in the casino. Once this is done, the bonus balance can be transferred into the Ladbrokes wallet or cashed out.

egal wie zuvor eingezahlt wurde muss der erhaltene bonus 10mal! umgesetzt werden bevor eine auszahlung möglich ist. bonus kann auch jederzeit storniert werden, falls early cashout gewünscht.



@blitzbirne

du hast den bonus leider nicht erhalten weil du ja per mb/neteller eingezahlt hast. also hättest du deine einzahlung 20mal umsetzen müssen um den bonus zu erhalten.

@rufgt bei dir verhält sich das ganze genauso da du ja in diesem fall leider auch per mb/neteller eingezahlt hast :-(

ich hoffe das die sache jetzt für einige klarer geworden ist.
diese regel mit dem 20fachen umsatz bei mb/neteller gilt bei fast jeder promo auf ladbrokes. also für ladbrokes am besten andere methoden wie zb kreditkarte, click2pay etc verwenden.



cheers

coxwel

Zitat von coxwel

also die ganze sache ist eigentlich ziemlich einfach zu erklären:

1. einzahlung zwischen 5-100 tätigen und den eingezahlten betrag genau 1mal!! durchspielen. danach die bonusclaimform ausfüllen und bonus beantragen. -----> bonus wird innerhalb von 48h gutgeschrieben

aufpassen! denn:

d.h. einzahlungen welche per neteller oder moneybokkers getätigt wurden müssen immer!! 20mal! durchgespielt werden bevor man den bonus beantragen kann.

persönlich würde ich also jedem empfehlen der den willkommenbonus in anspruch nehmen möchte, als einzahlungsmethode zb. kreditkarte zu wählen und auf keinen fall mb/neteller.



2. nachdem man den bonus beantragt hat und dieser auf dem konto gutgeschrieen wurde gelten folgende regeln:

egal wie zuvor eingezahlt wurde muss der erhaltene bonus 10mal! umgesetzt werden bevor eine auszahlung möglich ist. bonus kann auch jederzeit storniert werden, falls early cashout gewünscht.



@blitzbirne

du hast den bonus leider nicht erhalten weil du ja per mb/neteller eingezahlt hast. also hättest du deine einzahlung 20mal umsetzen müssen um den bonus zu erhalten.

@rufgt bei dir verhält sich das ganze genauso da du ja in diesem fall leider auch per mb/neteller eingezahlt hast :-(

ich hoffe das die sache jetzt für einige klarer geworden ist.
diese regel mit dem 20fachen umsatz bei mb/neteller gilt bei fast jeder promo auf ladbrokes. also für ladbrokes am besten andere methoden wie zb kreditkarte, click2pay etc verwenden.



cheers

coxwel

Aber genau das ist der Knackpunkt, Du hast aus den englischen Terms übersetzt.

Ich interpretiere das aus der deutschen Version aber anders.

Momentan finde ich das auch eher verwirrend.

Habe heute als Test mit Ukash eingezahlt um zu sehen was passiert wenn man den Bonus beantragt, es lief aber so gut das ich den Bonus dann doch nicht beantragt habe und jetzt eine Auszahlung machen möchte.

Dazu wollte ich eine minimum Einzahlung mit Neteller machen um dahin auszuzahlen, geht aber nicht weil ich als Einzahlungsmethode ausser Ukash nichts anderes wählen kann.

Es wäre also nur Bank Transfer möglich.