Thema: Auszahlungsproblem mit Nova21

Hallo,

ich bin ganz frisch hier und gleich muss ich rummeckern.

Ich hab es doch tatsächlich geschafft bei Nova21 satte 200€ (ich weiss für manche ist das gar nichts, für mich schon) zu gewinnen.
Nun habe ich mich erdreistet dieses Geld auszahlen zu wollen. Ueber die weitere vorgehensweise bin ich mehr als schockiert.

Man verlangt die Zusendung von Daten. Prinzipiell ja noch ok, ich frage mich aber warum dies nicht schon bei Einzahlungen verlangt wird

Verlangt wird ein Ausweis, und eine Adressbestätigung.

Nun scanne ich also meinen Führerausweis ein, und meinen Meldezettel, und denke mir die Sache ist erledigt.

Falsch gedacht. Per Email wird mir erklärt, dass der Führerausweis angenommen wird, der Meldezettel jedoch nicht weil dieser bereits 2007 ABGELAUFEN sei.
Nun Frage ich mich ernsthaft - welches Dokument bescheinigt glaubhafter den Wohnsitz. Eine Meldebestätigung oder eine Handyrechnung? Abgesehn davon, dass ein Meldezettel kein Ablaufdatum hat, dieser ist bis zur nächsten Ummeldung des Hauptwohnsitzes gültig. Dann wird er für gewöhnlich zerstört.
Selbiges habe ich versucht dem Unternehmen zu erklären. Es kam die uebliche Standartmeldung "Ihre Dokumente konnten nicht angenommen werden" Hörte sich fast so an als hätte man sich meine Anmerkungen nichteinmal durchgelesen.

Problematisch an der Sache ist nämlich, dass ich zurzeit im Ausland arbeite, und ich daher kaum an alte Rechnungen rankomme.

Wie auch immer, ich habe es geschafft, mir online eine Stromrechnung zu besorgen. Die Stromrechnung kommt bei mir einmal im Jahr im Dezember.

Hab Sie zugesendet - und natürlich ist Sie älter als 6 Monate.

Nun Frage ich mich ernsthaft was ich noch tun soll...
Das ist doch reine Schikane.

Was wäre, wenn ich vor einem Monat umgezogen bin? Dann stimmen die Adressen überhaupt nicht mehr. Ausserdem könnte es sein, dass die Rechnungen meines Wohnsitzes nicht auf meinen Namen laufen. zB bei einer Wohn- oder Lebensgemeinschaft.


Ist dieses vorgehen normal?


Freundliche Grüsse, Ritmi

Guten Morgen,


ja es ist normal und die wollen meist eine Rechnung welche max. 3 Monate alt ist. Ich habe denen schon alles mögliche an Rechnungen geschickt, glaub mir...

Allerdings wenn sie zu alt sind, dann kann es schon sein das sie diese nicht annehmen. Hast du gar keine Rechnung welche in den letzten 2-3 Monaten auf deinen Namen läuft?


Grüsse

Gas- und Stromrechnungen kommen immer jährlich im Dezember - also zu alt. Handyrechnung und mein Konto laufen noch über meine alte Wohnadresse (bei meinen Eltern) wo ich zu 50% lebe. Ich studiere auswärts, komme jedes Wochenende nach Hause. Ueber den Sommer mache ich nun ein mehrmonatiges Praktikum im Ausland. Habe sonst eigentlich keine Rechnungen bei der Hand und vermute, dass sie sonstige Rechnungen sowieso nicht annehmen wuerden.

Kann einfach nicht nachvollziehen warum man einen amtlichen Meldezettel nicht akzeptiert.

Das mit dem Fuehrerschein hatte ich auch schon. Die im Ausland kapieren nicht, dass der nicht auslaufen kann und denken wahrscheinlich, das Ausstellungsdatum sei die Gueltigkeit.

Du kannst Perso und Bankauszug hinschicken (Buchungen etc. schwaerzen). Hat bei mir immer funktioniert.

Kontoauszug wird die nicht glücklich machen - das Konto läuft über meine alte Wohnadresse.

Ich seh das ganze eig. nur als Schikane. Nachdem ich einen Meldezettel von der eingetragenen Adresse habe, auf meinen Namen, ist ja klar dass es mich als Person gibt. Grml

Zitat von Ritmo

Kontoauszug wird die nicht glücklich machen - das Konto läuft über meine alte Wohnadresse.

Ich seh das ganze eig. nur als Schikane. Nachdem ich einen Meldezettel von der eingetragenen Adresse habe, auf meinen Namen, ist ja klar dass es mich als Person gibt. Grml

glaub mir das ist keine schikane. bei dokumenten nehmen viele casinos es ziemlich genau und es muss eben nach ihren anforderungen sein.

es gibt sehr viel betrug etc. mit dem die zu kämpfen haben daher sind die pingelig.

du brauchst nur irgendeine rechnung oder etwas offizieles.

sobald du einmal verifiziert bist läuft alles reibungslos. das casino gehört einer seriösen gruppe an.



cheers

coxwel

Das mit den Dokumenten ist normal , hatte bislang ein Kasino die das nicht wollten. Aber Playtech ist es normal und wenn die es haben geht alles schnell :-)

Und Novo21 gehören zu den guten wenn es sich nicht geändert hat

Zitat von Ritmo

Kontoauszug wird die nicht glücklich machen - das Konto läuft über meine alte Wohnadresse.

Ich seh das ganze eig. nur als Schikane. Nachdem ich einen Meldezettel von der eingetragenen Adresse habe, auf meinen Namen, ist ja klar dass es mich als Person gibt. Grml

Konntest du das schon regeln, andernfalls schick mir mal eine PN.

Guten Morgen

Danke für eure Rückmeldungen.
Generell ist es meiner Meinung nach ja völlig ok, dass ein Casino Nachweise verlangt. Betrügereien gibt es ja tatsächlich viele.
Was ich dann aber nicht verstehe ist

1. warum diese Dokumente nicht bereits bei der Einzahlung verlangt werden? - quasi "Geld verlieren darf jeder ... das dürfen auch illegal angemeldete Personen und Betrüger, Geld gewinnen aber nich" ... etwas schaler Beigeschmack

2. warum so stur auf den als Gesetz angesehenen Richtlinien beharrt wird, bzw. in Problemfällen so unflexibel agiert wird. In meinem Fall zB ist relativ klar, dass es mich als Person gibt, und dass ich auch an angegebenen Ort wohne. (Oder zumindest gewohnt habe. Es könnte ja theoretisch sein, dass ich im letzten halben Jahr seit meiner Anmeldung umgezogen bin)



Zu meinem Problem. - Ich habe die Auszahlung erhalten. Wie verrate ich besser nicht :/ Bin nicht stolz darauf, aber man hat mir leider keine Wahl gelassen.


Freundliche Grüsse,
Ritmo

Zitat von Ritmo

Zu meinem Problem. - Ich habe die Auszahlung erhalten. Wie verrate ich besser nicht :/ Bin nicht stolz darauf, aber man hat mir leider keine Wahl gelassen.


Freundliche Grüsse,
Ritmo

Hallo Ritmo,

also das musst Du uns schon näher erklären.

Wenn Du es nicht öffentlich machen möchtest, dann kannst Du es mir auch privat schreiben. (ist auch wichtig für mich zu wissen)

Auf diese Erklärung bin ich schon ganz gespannt.