Thema: Ich brauche bitte dingend Hilfe!!

Vorerst Mal ein Hallo an alle im Forum! Mein Kompliment, ein sehr schoen gestaltetes Forum habt ihr da!


Nun mein Anliegen! Ich habe die letzten Tage das casino im netz erst richtig entdeckt und es mir recht spass gemacht im netz zu zocken, obwohl ich bisher ca. 1000 euro im "Golden Tiger casino" verloren habe! dann hat mich der bonus von "Casino Action" per mail angelockt und ich versuchte da mein glueck! Nach erfolgreicher Anmeldung und Registrierung habe ich den Freispielbonus gewonnen, habe darauf mit meiner Visa electron karte 40 euros eingezahlt und spielte mit der eingezahlten summe plus casinoboni letzte Woche ueber mehrere tage "Blach Jack Classic Gold" durch. Anschliessend zahlte ich nochmals per savecard 59 euros ein um mein casinokonto aufzustocken! Ich gewann schliessendlich an die 3340 euros. Das "Casino Action" teilte mir dann mit, dass sie meine ID brauchen und ich liess ihnen alle meine persoenlichen Daten zukommen d.h. ich liess meinen Pass einscannen zusammen mit einer Rechnungszahlung meiner Miete ueber meine Bank! Das "Action Casino" hatte mir darauf per E-Mail mitgeteilt, dass meine Daten erfolgreich angkommen sind und dass dass es ca. 2 Tage dauern wird, bis mein Gewinn auf mein Bankkonto ueberwiesen werden wuerde! Ich wartete und das Geld kam nicht an! Darauf wollte ich mich einloggen um nach zu fragen. Und dann musste ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass mein Benutzerkonto gesperrt wurde! Ich fragte mich warum? Ich habe mich doch gegen keine Regel verstossen!

Ich bitte sehr um Eure Hilfe, wie ich nun am besten vorgehen soll!

Ich danke Euch im voraus!

Mit lieben Gruessen!

noweger

Hallo norweger,

dann teil mir doch mal bitte das Benutzerkonto mit, am besten über private Nachrichten oder auch Mail.

Also die werden doch immer dreister , jetzt werden schon accounts gesperrt wo scheinbar alles in ordnung ist...Aber sei mir nicht böse, alleine schon der name des casinos klingt schon scheise und dann noch mit bonus zu spielen...naja aber das muss jeder selbst wissen.Ich hoffe du bekommst deine Kohle !


ciao


slurm

ps.: die bekommen von mir viel aber meinen pass schicke ich in keine onlinezockerbude.

also erstmal ganz ruhig, wartet ab was slotti berichtet wennn er nachgeforscht hat.

das casinoaction ist 100% seriös und das ein benutzerkonto nach einer hohen auszahlung mal gesperrt ist ist sicherlich ein normaler vorgang.

wir wissen ja bisher nicht ob docs, spielweise, bonusregeln alle eingehalten wurden und korrekt sind.

also bitte keine schlußfolgerungen ziehen, dafür ists noch zu früh meiner meinung nach


cheers

coxwel

Hallo Norweger,

das kommt mir bekannt vor, allerdings von einem anderen Casino.

Als ich dort das erste mal abgehoben habe, kam, nachdem ich mich wieder einloggen wollte, etwa folgende Meldung:

Dieses Konto wurde aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt.
.....(weiter weiß ich leider nimmer genau, nur, dass ich mich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen sollte). Habe meinem Geld auch schon Lebwohl gesagt, aber es ging gut aus!

Nach ein paar E-mails haben Sie mir ein neues Passwort verpasst. Seither läuft es ganz normal, wurde nicht besch..... .

Wenn du also die gleiche Meldung beim Einloggen erhältst, solltest du dich darüber net zu sehr aufregen!

Addio!

gourekus

Hallo alle zusammen,

ich danke euch allen fuer eure lieben und aufmunternden worte! Das gibt mir ein bischen trost in dieser sache!


Mit lieben gruessen

norweger

Hallo norweger,

Du selber kannst auch mal folgendes machen.

Eine englisch geschriebene Mail an riskmanagement@casinorewards.com

schreiben und um eine Erklärung bitten.

Es wäre auch hilfreich, ihnen nochmal deinen Status zu erklären.

Falls es Dir nicht möglich ist in englisch zu schreiben, ist das nicht schlimm, Du kannst das auch in deutsch schreiben und gehst dann wie folgt vor.

Eine Mail an support@casinorewards.com (Kopie an Riskmanagement Adresse) schreiben mit der Bitte, das zu übersetzen und an das

Riskmanagement weiterzuleiten.

Natürlich habe ich auch schon parallel Kontakt aufgenommen allerdings zu jemand anderen, aber ich weiß nicht ob derjenige im Moment da ist, weil die ja auch noch Olympische Spiele haben.

Vorerst Mal ein Hallo an alle im Forum! Mein Kompliment, ein sehr schoen gestaltetes Forum habt ihr da!


Nun mein Anliegen! Ich habe die letzten Tage das casino im netz erst richtig entdeckt und es mir recht spass gemacht im netz zu zocken, obwohl ich bisher ca. 1000 euro im "Golden Tiger casino" verloren habe! dann hat mich der bonus von "Casino Action" per mail angelockt und ich versuchte da mein glueck! Nach erfolgreicher Anmeldung und Registrierung habe ich den Freispielbonus gewonnen, habe darauf mit meiner Visa electron karte 40 euros eingezahlt und spielte mit der eingezahlten summe plus casinoboni letzte Woche ueber mehrere tage "Blach Jack Classic Gold" durch. Anschliessend zahlte ich nochmals per savecard 59 euros ein um mein casinokonto aufzustocken! Ich gewann schliessendlich an die 3340 euros. Das "Casino Action" teilte mir dann mit, dass sie meine ID brauchen und ich liess ihnen alle meine persoenlichen Daten zukommen d.h. ich liess meinen Pass einscannen zusammen mit einer Rechnungszahlung meiner Miete ueber meine Bank! Das "Action Casino" hatte mir darauf per E-Mail mitgeteilt, dass meine Daten erfolgreich angkommen sind und dass dass es ca. 2 Tage dauern wird, bis mein Gewinn auf mein Bankkonto ueberwiesen werden wuerde! Ich wartete und das Geld kam nicht an! Darauf wollte ich mich einloggen um nach zu fragen. Und dann musste ich zu meinem Entsetzen feststellen, dass mein Benutzerkonto gesperrt wurde! Ich fragte mich warum? Ich habe mich doch gegen keine Regel verstossen!

Ich bitte sehr um Eure Hilfe, wie ich nun am besten vorgehen soll!

Ich danke Euch im voraus!

Mit lieben Gruessen!

noweger

Hallo Norweger


Aufgrund deines hohen Gewinns und da du nur Blackjack gespielt hast gehe ich davon aus , dass du auch höhere Einsätze gemacht hast .

Da du einen Bonus hattest fasst das Casino dies als Bonusmissbraauch auf und hat deswegen dein Konto gesperrt.

Hier der Term :

1. Das Casino behält sich das Recht vor Auszahlungen vorzuenthalten und/oder sämtliche Gewinne bei regelwidrigem Spielverhalten einzubehalten. "Regelwidriges Spielverhalten" beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf eines dieser folgenden Spielverhalten:
2. Platzierung von Einzelwetten entsprechend oder höher als 25% des gutgeschriebenen Bonusbetrages, bevor die Durchspielbedingungen des Bonusangebotes erfüllt worden sind.
3. Verwendung der Double-Up-Funktion, um den Wetteinsatz zu erhöhen.
4. Even-Money-Einsätze beim Sic Bo, Craps, Baccarat und Roulette.

Zitat von heador112

Hallo Norweger


Aufgrund deines hohen Gewinns und da du nur Blackjack gespielt hast gehe ich davon aus , dass du auch höhere Einsätze gemacht hast .

Da du einen Bonus hattest fasst das Casino dies als Bonusmissbraauch auf und hat deswegen dein Konto gesperrt.

Hier der Term :

1. Das Casino behält sich das Recht vor Auszahlungen vorzuenthalten und/oder sämtliche Gewinne bei regelwidrigem Spielverhalten einzubehalten. "Regelwidriges Spielverhalten" beinhaltet, ist jedoch nicht beschränkt auf eines dieser folgenden Spielverhalten:
2. Platzierung von Einzelwetten entsprechend oder höher als 25% des gutgeschriebenen Bonusbetrages, bevor die Durchspielbedingungen des Bonusangebotes erfüllt worden sind.
3. Verwendung der Double-Up-Funktion, um den Wetteinsatz zu erhöhen.
4. Even-Money-Einsätze beim Sic Bo, Craps, Baccarat und Roulette.

Die Regel hatte ich ganz vergessen, ich hoffe mal das es nicht so war und das der Grund ist.

Liebe Forummitglieder,

vorerst meinen innigsten Dank an Slotti fuer seinen Willen, jemandem sofort zu helfen, der in Not geraten ist, wie dies in diesem Fall meine Person betrifft! Ich muss einfach zugeben, dass ich in dem Moment, in dem mein Benutzeraccount vom Casino Action gesperrt wurde, einfach nur hilfslos war und mich der "Willkuer" des Casinos ausgeliefert fuehlte, besonders dann wenn man etwas gewonnen hat!

Die Positive Nachricht:

Das "Casino Action" hat mir neulich eine Mail zukommenlassen und sich bei mir entschuldigt! und mein Casinoaccount wieder entsperrt! Die Entschuldigung ist von mir angenommen worden!

Heute habe ich eine Mail vom Casino Action erhalten, dass "mein letzter" Gewinn von 1499 Euros nach 3 Wertagen ausgezahlt wuerde. Fuer mich ist es auch OK (vorausgesetzt das Geld kommt auch tatsaechlich nach 3 Tagen auf meinem Bankkonto an!), obwohl mein Antrag um Auszahlung vor etwa ueber einer Woche getaetigt wurde!

In Wirklichkeit habe ich aber um insgesamt 2 Auszahlungen beantragt! Die erste Asuzahlung erfolgte bereits vor 9-10 Tagen (bevor mein casino-account gesperrt wurde). Es ging hierbei um einen gewonnen Betrag von ca. 2140 Euro. Dannach (ueber eine zeitlich Distanz von 2 Tagen) hatte ich 300 Euros storniert und habe die Summe auf mein Casionaccout wieder zurueckgebucht, um weiterzuzocken! Das bedeutet zusammengerechnet 2140 Euro minus 300 Euro ergibt 1840 Euro als Schlusssumme der ersten Auszahlungsbeantragung! Ich habe immer noch die Mail, welches seitens des Casiono als Bestaetigung meiner ersten Auszahlung in meinem Computer gespeichert!

Die oben angefuehrte Summe von 1499 Euro, die mir heute im Casino Action-Mail als Auszahlung bestaetigt zugesandt wurde war der 2. Auszahlungsantrag. Das war korrekt! Im Mail geht aber nicht hervor, dass auch der 1. Auszahlungsantrag mit eine Restsumme von 1840 Euro bestaetigt wurde!

Bis Dato habe ich auch noch keinen einzigen Cent auf meinem Bankkonto gesehen, obwohl sich das ganze ueber eine Gesamtlaenge von 10 Tagen seit dem 1. Auszahlungsantrag hinausgezogen hat!

Nochmals meinen Dank an Slotti fuer seine sofortig Bereitschaft zu helfen und denjenigen einen Dank hier im Forum, die mir troestende Worte gespendet haben! Es ist prinzipiell gut, dass es eine solche Spielergemeinschaft gibt, die diesbezueglich gegenseitig Erfahrungen austauschen kann - positive und negative!

Einen recht lieben Gruss

norweger