Thema: Abzocke beim Crown Europe Casino

so, ich nochmal. nun habe ich endlich vom crown-europe nachricht erhalten, dass mein gewinn teilweise !!!nichtig sei, da ich die bonusbedinungen nicht erfüllt habe..... und das nachdem ich im chat extra nachgefragt hatte ob ich die bonunsbedingungen erfüllt habe um eine auszahlung machen zu können, was mir dann auch bestätigt wurde. leider habe ich keinen screenshot gemacht... leider weiss ich erst seit gestern von slotti wie das geht. zu spät..

nun denn 800,00 euro habe ich als gewinn gehabt und sie haben mir den teilweisen !!! gewinn - von 25,00 euro ausgezahlt!!!!!

so kann sich jeder selbst ein bild machen ob man bei dem casino spielen will oder es lieber läßt. es gibt genug andere!

wie denn - von 800 nur 25 ausbezahlt - und was ist dei Begründung?

Auf jeden Fall wird mir klar die Gruppe City Club, Crown Europe zu meiden !

Es wird also so sein, das wir heute noch über diese Geschichte sprechen werden.

Ob das letztlich zur einer kundenfreundlichen Einigung führen wird kann ich jetzt leider noch nicht sagen aber ich hoffe mal, das die Verantwortlichen dieses Problem erkennen und auch unterscheiden können.

Sich stur auf ihre Bedingungen zu stützen wäre sicherlich ihr Recht aber kundenfreundlich und weitsichtig zu sein da mangelt es gewaltig.

Der Image-Schaden würde sicherlich größer sein als wie diese €800 zu konfiszieren, denn solche Geschichten prägen sich sehr schnell in die Köpfe der User ein.

Zitat von Slotti

Der Image-Schaden würde sicherlich größer sein als wie diese €800 zu konfiszieren, denn solche Geschichten prägen sich sehr schnell in die Köpfe der User ein.

Insbesonders,wenn es in einem kurzen Zeitraum öfters vorkommt. Ist ja gerade der Fall.
Bald werden Sie dieses Image - unter den erfahrenen Spielern - nicht mehr wegbekommen. Leider informieren sich neue Spieler selten vorab und so wird es vermutlich nur bei einem Image-Verlust bleiben und nicht wirklich zu einem finanziellen Verlust kommen.

Zitat von Largo

Insbesonders,wenn es in einem kurzen Zeitraum öfters vorkommt. Ist ja gerade der Fall.
Bald werden Sie dieses Image - unter den erfahrenen Spielern - nicht mehr wegbekommen. Leider informieren sich neue Spieler selten vorab und so wird es vermutlich nur bei einem Image-Verlust bleiben und nicht wirklich zu einem finanziellen Verlust kommen.

Ich denke schon das sich auch irgendwann ein finanzieller Rückgang bemerkbar machen würde, wenn Foren oder Webseiten negativ darüber berichten.

Ob wir allerdings nachhaltigen Einfluss nehmen können durch negative Erfahrungsberichte um dabei einen Gedankenwandel bei den verantwortlichen Personen oder Lizenznehmern herbeizuführen, wage ich andereseits auch zu bezweifeln.

In diesem Fall geht es darum, das eine Einzahlung von €25 gemacht wurde und ein Bonus kreditiert wurde.

Tatsache ist, das ein paar Runden Roulette gespielt wurde aber keine Gewinne dadurch erzielt worden sind.

4/5 ist an den Slots gespielt worden und da sind auch die Gewinne entstanden bzw. die Umsatzbedingungen sind dort logischerweise zu 100% erfüllt worden.

Dies wurde auch bestätigt und erst daraufhin wurde die Auszahlung beantragt.

Es gibt Playtech Casinos die bei so einer vorkommenden Situation wesentlich weitsichtiger und weiser entscheiden als wie wir es gerade hier durch diese beiden Casinos erfahren.

Das fängt schon damit an, das man Dokumente 6 mal hinschicken muss anstatt 1 oder 2 mal und das auch nicht durch E-Mail bestätigt wird usw.

Diese Art von geschilderten Problemen tragen ganz sicher nicht zu einer Kundenfreundlichkeit bei.

Heute konnte ich nun endlich mit einer verantwortlichen Person sprechen, die sich auch der geschilderten Probleme angenommen hat und das auch gleich in einem Meeting besprechen wird.

Ich weiß nicht wie das ausgehen wird aber ich weiß das es jetzt dort jemanden gibt, der versucht, sich dieser Kundenprobleme und allgemeinen Probleme (Mails, Chat etc.) anzunehmen und auch versuchen wird Lösungen herbeizuführen.

Aus diesem Gespräch konnte ich auch entnehmen, das es in Zukunft zu einigen Änderungen und Verbessserungen kommen soll, wie auch immer die dann aussehen mögen.

Bleibt zu wünschen, das sich diese beiden Casinos zu absolut kundenfreundlichen und für die Spieler seriösen Spielorten weiterentwickeln.

Nichts ist wichtiger als eine Kundenzufriedenheit.

Hallo almera,

wie du an der Post von Slotti schon erkennen kannst, konnten wir mit einem verantwortlichen sehr lange und ausführlich sprechen.
Es bleibt nun abzuwarten was speziel in deinem Fall und im Fall der beiden Casinos für Entwicklungen statt finden werden. Was dich betrifft wird sich nun Slotti weiter darum kümmern. Sollte ich noch Informationen bekommen, werde ich sie an Ihn weiter geben.

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Änderungen werden zwar nicht von jetzt auf gleich passieren, das aber nun daran gearbeitet wird ist schon mal ein gutes Zeichen.

naja das casino hat schon lange einen schlechten ruf.

habe auch ind en letzten jahren keinerlei verbesserung feststellen können.

allein die spamkampagnen des city club lassen die ganze organisation sehr sehr unseriös erscheinen. das sind tote promotions, die wollen nur einzahlungen collecten. man sieht ja was sie für terms etc haben. denke mal das der prozentsatz von auszahlungen im vergleich zu deposits im cityclub/crowneurope sehr gering ist.

das city club wurde nicht umsonst auch bei casinomeister längst gekickt. (no can do)

wenn da jeztzt angeblich jemand was verändern mölchte dann währe es doch schön wenn sich die person auch mal hier im forum anmeldet und rede und antwort steht.

beim city club kommts hier ja desöfteren zu probs.


meine persönliche meinung ist zwar das ist alles nur marketing blabla um evt doch ein bisschen vom schlechten ruf zu retten.naja..
aber ich muss ehrlich sagen habe noch niemals! gehört das ein erfahrener spieler dort regelmäßig spielt. da landen immer nur die newbies und werden von dem laden verarscht. selbst die terms werden ja einfach nach lust und laune verändert. wie man bei unserem jackpotgewinner hier gesehen hat


muss jeder selbst entscheiden wo er spielt.

ich würde vor city club/ crown europe jedoch ausdrücklich warnen! es gibt soviel bessere playtechs da kann man die beiden getrost vergessen.


cheers

coxwel

Zitat von coxwel

naja das casino hat schon lange einen schlechten ruf.

habe auch ind en letzten jahren keinerlei verbesserung feststellen können.

allein die spamkampagnen des city club lassen die ganze organisation sehr sehr unseriös erscheinen. das sind tote promotions, die wollen nur einzahlungen collecten. man sieht ja was sie für terms etc haben. denke mal das der prozentsatz von auszahlungen im vergleich zu deposits im cityclub/crowneurope sehr gering ist.

das city club wurde nicht umsonst auch bei casinomeister längst gekickt. (no can do)

wenn da jeztzt angeblich jemand was verändern mölchte dann währe es doch schön wenn sich die person auch mal hier im forum anmeldet und rede und antwort steht.

beim city club kommts hier ja desöfteren zu probs.


meine persönliche meinung ist zwar das ist alles nur marketing blabla um evt doch ein bisschen vom schlechten ruf zu retten.naja..
aber ich muss ehrlich sagen habe noch niemals! gehört das ein erfahrener spieler dort regelmäßig spielt. da landen immer nur die newbies und werden von dem laden verarscht. selbst die terms werden ja einfach nach lust und laune verändert. wie man bei unserem jackpotgewinner hier gesehen hat


muss jeder selbst entscheiden wo er spielt.

ich würde vor city club/ crown europe jedoch ausdrücklich warnen! es gibt soviel bessere playtechs da kann man die beiden getrost vergessen.


cheers

coxwel

All diese Dinge sind angesprochen worden aber es ist auch so das von Zeit zu Zeit neue Leute ins Team kommen die was bewirken möchten, sprich sich zu kümmern.

Nur wenn im Casino alles stimmt kann man auch vernünftiges Marketing betreiben.

Jetzt ist da jemand am Werk der hoffentlich in der Lage ist, diese Dinge zu regeln bzw. ein Verständnis bei den Machern zu bewirken.

Es muss ein Umdenken in den Köpfen derjenigen stattfinden, die ein Playtech-Casino leiten.

na dann wolln wa mal das beste hoffen ;-)

beispiele wie man ein playtech casino gut führen kann gibt es ja schon einige.

ganz vorne währe zb. bet 365. die bieten zwar keinen 400% slots bonus jedoch stimmt die professionalität in jeder hinsicht. klar steckt dort auch ein großes unternehmen dahinter jedoch gibt es auch kleinere playtechs die schon veränderungen vorgenommen haben, wie zb. ablösung von der 4tage pending phase. veränderungen sind also möglich, nur ob alle operator gewisse veränderungen auch wollen sei mal dahingestellt.


die software ist wirklich super. wird demnächst denk ich auch veränderungen geben da playtech auf die us player schielt die bald evt wieder aktiv werden können.


ps:

was hat sich im city club den genau geändert? ist das management noch das alte?
währe ja erfreulich wenn sich dort ernsthaft und auf lange! sicht gesehen etwas ändert. nicht nur um die letzten negativereignisse kurzfristig zu entschärfen.



cheers

coxwel