Thema: Casinoeuro Freespin Betrug

Wie einige schon wissen habe ich die 10.000 Free spins gewonnen .

Casinoeuro verweigert die Free spins meinem Konto gutzuschreiben . Die Spins sind ca 2000 -2400 € wert , da mit einem Cent pro Linie gespielt wird . Ich kann keine Auskunft darüber geben , wie es bei dem 2. und 3. Platz aussieht aber ich vermute einfach , dass keiner irgendwelche Free spins erhalten hat .


Solche Geschäftspraktiken sind unterste Schublade und ich hätte nicht gedacht , dass Betsson Malta so handelt .

Hier meine Mail vom Support :

Dear ..........

Thank you for contacting CasinoEuro.

Our Casino department hereby advise you that you will not be paid any tournament prices after a throrough investigation in your gaming activities, you have not followed our rules and regulations.

This decision has been made by our Casino department after carefully investigating your gameplay.

As per our terms and conditions;

3.1.9.
You shall not be involved in any fraudulent, collusive, fixing or other unlawful activity in relation to Your or third parties’ participation in any of the Games and shall not use any software-assisted methods or techniques or hardware devices for Your participation in any of the Games. BETSSON hereby reserves the right to invalidate or close Your Member Account or invalidate Your participation in a Game in the event of such behaviour;


10. Anti-money laundering reporting

10.1.
BETSSON complies with the Anti-Money Laundering Act. BETSSON shall report any suspicious transaction to the relevant competent authorities in Malta.

10.2.
If You become aware of any suspicious activity relating to any of the Games of the Website, You must report this to BETSSON immediately.

10.3.
BETSSON may suspend, block or close Your Member Account and withhold funds if requested to do so in accordance with the Anti-Money Laundering Act.




11. Breaches, penalties and termination

11.1.
If You breach any provision of these T&C or BETSSON has a reasonable ground to suspect that You have breached them, BETSSON reserves the right not to open, suspend, close Your Member Account, withhold payment of Your winnings and apply such funds on account of any damages due by You.

11.2.
If BETSSON suspects that You are engaged in illegal or fraudulent activities when using the Website; or in breach of this Agreement; or that You are having problems with creditors or otherwise detrimental to our business, we may freeze or terminate Your account or cancel any stakes at our absolute discretion.

11.3.
You acknowledge that BETSSON shall be the final decision-maker of whether You have violated Betsson’s rules, terms or conditions in a manner that results in BETSSON’s suspension or permanent barring from participation in our site.


Best regards
Jeanette
CasinoEuro Supp

Ich habe gegen keine dieser Regeln verstoßen und als ich im Chatt war und nachgefragt hatte konte man mir keine klare Antwort geben . Man teilte mir vor ein paar tagen mit , man würde das ganze nochmal untersuchen . Bis jetzt habe ich keine Antwort erhalten .

War grade nochmal im Chatt. Es scheint so als ob keine weitere Nachricht geschickt werden wird und der Idiot im chatt mich einfach nur loswerden wollte . Man will das ganze natürlich totschweigen aber nicht mit mir !

Hier das Chatt Protokoll (beim Kopieren hat das ganze sehr unübersichtlich ausgesehen deswegen screenshots :

Moin heador,

eigentlich wollte ich dir ja noch zu dem 1. Platz gratulieren.

Aber nun sowas, ohje...

Da English nicht gerade meine Stärke ist und ich nur einzelne Broken verstehe kann ich den ganzen Text nicht nachvollziehen, aber was du schreibst reicht vollkommen.

Ich habe bei dir keinen Zweifel das du dich an die Regeln gehalten hast und kann das von daher schonmal gar nicht verstehen.

Ich hoffe das die Slotti da evtl. noch weiterhelfen kann oder auch das du selbst noch was erreichst.
Würde dir zwar gerne helfen, aber kann ich leider nicht.

Drück dir auf jedenfall die Daumen das du noch bekommst was dir zusteht und halte uns bitte auf dem laufenden.


Gruss Markus

Ich erinnere mich, wie in letzter Zeit immer wieder das Casino Euro erwähnt und gelobt wurde.

Das Casino kenne ich nun schon ein paar Jahre aber schaue da eher sporadisch mal vorbei.

Es ist noch gar nicht solange her, da habe ich mit heador gesprochen wegen seinem geschilderten Problem mit Winunited, was dann letztlich einigermassen gut für ihn ausgegangen ist.

Nebenbei sprachen wir auch über Casino Euro was mich dazu veranlasst hat, nach längerer Zeit mal wieder dort vorbeizuschauen.

Es war eine gute Sitzung aus der ich mit einem grösseren Plus rausgegangen bin, aber das nur nebenbei erwähnt.

Was die Auszahlungen angeht, gibt es eigentlich keine grossen Probleme, aber der Support naja.....

Mein letzter Chat war auch nicht gerade positiv in Bezug auf die Definition von Freespins, die eigentlich nichts anderes sind als Bonus.

In ihren E-Mails werben Sie gerne mit: Sie haben Freespins erhalten (die im eigentlichen Sinne keine sind).

Alles was Sie tun müssen, sich einloggen und ihre Freespins stehen ihnen zur Verfügung.

Weit gefehlt, denn man muss eine Einzahlung machen und bekommt dann einen Bonus, über deren Höhe man vorher nichts weiss.

Für den Empfänger dieser Mails absolut verwirrend und nicht nachvollziehbar warum Casino Euro das ganze nicht Bonus nennt.

Zurück zum Fall heador:

In den zitierten Regeln geht es um Betrug in Form von heimlichen Absprachen, dritten Parteien, Geldwäsche, Benutzung von Software Methoden, Hardware Vorrichtungen etc.

Um das für alle User verständlicher zu machen, sollte heador vielleicht den deutschen Kundendienst kontaktieren, das wäre für alle einfacher.

In ein Spielverhalten/Spielerprotokoll eines jeden einzelnen haben wir als Leser, keinen Einblick und können das daher auch nicht bewerten.

Warum die Abteilung das Spielverhalten von heador so einschätzt und das daraufhin, mit ihren diversen Regeln begründet, kann auch ich nicht sagen oder vermuten.

Kontakte zu Casino Euro habe ich nicht aber vielleicht kann Largo was für heador tun, denn er wirbt explizit mit Casino Euro und hat somit vielleicht auch Möglichkeiten mit bestimmten Personen in Kontakt zu treten, um näheres zu erfahren.

haste den gewinn in einem turnier gemacht? gab es dafür spezielle regeln?
währe gut wenn du ein bisschen erläutern kannst wie der ablauf war..

wenn nix hilft und dir keienr sagen kann wieso sie dich so einstufen kannste dich wohl nur noch an die lga wenden.


cheers

coxwel

Die Regeln waren: 1.000 Runden an den 7 Teilnehmenden Videoslots.
Die drei Spieler mit den höchsten prozentualen Gewinn erhalten die Freespins. heador hatte 2161,18% was extrem viel ist. Der 2. Platz war bei um die 300%. Kann sein, dass die deshalb so misstrauisch sind. Was aber auf keinen Fall ihr Verhalten rechtfertigt. Gab es sonst jemals Probleme bei dir?

Seit ein paar Wochen bin ich mit (dem Support von) CasinoEuro bzw. Betsson Malta überhaupt nicht mehr zufrieden. CasinoEuro hat über 1 Woche gebraucht um mir eine "Alles OK, blabla"-Antwort zu geben und bei betsson warte ich jetzt auch schon wieder 5 Tage... Live-Chat (in Deutsch) ist irgendwie immer Offline. Ich weiss nicht was mit denen los ist. Die waren mal absolute Spitze!

Zitat von Slotti

Kontakte zu Casino Euro habe ich nicht aber vielleicht kann Largo was für heador tun, denn er wirbt explizit mit Casino Euro und hat somit vielleicht auch Möglichkeiten mit bestimmten Personen in Kontakt zu treten, um näheres zu erfahren.

Ich werd's gerne versuchen. Schreib mir einfach, dass du damit zufrieden bist, dass ich in deinem Namen nachfrage, heador.

Zitat von Slotti

In ihren E-Mails werben Sie gerne mit: Sie haben Freespins erhalten (die im eigentlichen Sinne keine sind).

Alles was Sie tun müssen, sich einloggen und ihre Freespins stehen ihnen zur Verfügung.

Weit gefehlt, denn man muss eine Einzahlung machen und bekommt dann einen Bonus, über deren Höhe man vorher nichts weiss.

Für den Empfänger dieser Mails absolut verwirrend und nicht nachvollziehbar warum Casino Euro das ganze nicht Bonus nennt.

Ich kann falsche Tatsachen nicht einfach so dastehen lassen.
Die Freespins sind zum Testen neuer Spiele da, aber eigentlich kann man sie so verwenden wie man will, denn sie kommen in Form einer 1€ Gutschrift. Diese erhält man ca. 2-3 Minuten nachdem man in der Mail auf "Los", "Bonus holen" oder wie auch immer es heisst gedrückt und sich eingeloggt hat. I.d.R. verfällt der Bonus nach 1-2Tagen. Ich habe es mal geschaft mich auf 30€ hochzuspielen und konnte das dann auch auszahlen.
Wenn man noch Guthaben auf dem Konto hat, kann es sein, dass man den Bonus gar nicht bemerkt (ist mir beim 1. Mal passiert und der Support hat mich dann aufgeklärt, dass es 1€ ist und keine festgelegten Freespins, wie z.B. bei betsson).

Über den "Bonus, über deren Höhe man vorher nichts weiss" handelt es sich wahrscheinlich um den Monatsbonus (30% bis 100€). Der ist sehr spielerfreundlich (Bonusbetrag 6 Mal + den eingezahlten Betrag).

Die Infos stehen alle auf der Webseite unter "Promotionen" bzw. "Bonus-Info"

Tatsache ist, das es nicht eindeutig deklariert ist in den Mails.

Es gibt ja momentan noch eine andere nachteilige Situation, die aber nur die werbenden Partnern betrifft und daher für die Spieler selber, als Information unwichtig ist.

@ Largo

Das wäre super , wenn du unter meinem namen nachfragst .


@ Slotti

Es ist noch gar nicht solange her, da habe ich mit heador gesprochen wegen seinem geschilderten Problem mit Winunited, was dann letztlich einigermassen gut für ihn ausgegangen ist.

Mal davon abgesehen , dass sie mich um 420 € beschissen haben , war es ganz gut . Die haben sich übrigens umgenannt und heißen jetzt Uwin .

In den zitierten Regeln geht es um Betrug in Form von heimlichen Absprachen, dritten Parteien, Geldwäsche, Benutzung von Software Methoden, Hardware Vorrichtungen etc.

Habe gegen keine dieser Regeln verstoßen . Ich vermute , dass es daran liegt , dass ich zum die meistens Spins mit nur einem Cent absolviert habe . Ich den terms steht nichts davon , das dies verboten ist .

Das Casino Nordicbet hat eine Regel , dass man mindestens 30 -50 Cent setzten muss . Casinoeuro hat so eine Regel nicht. Deswegen ist ihre Entscheidung eine Unverschämtheit .