Thema: Vorsicht bei Casinio Lux!

Hallo zusammen,
habe mich nun entschlossen, die Öffentlichkeit von meinem Fall zu informieren und zu warnen!
Folgendes ist geschehen: Ich spielte am Samstag im Casino Lux Europäisches Roulette! Mir kam schon immer komisch vor, dass irgendwie die Kugel in dem Zahlenrad immer erst in einem sichtbehinderten Bereich liegen blieb und dann sich mit der Drehung dann liegend zeigte! Naja, man denkt ja auch nichts böses und man hat ja schließlich auch noch das Zahlenfeld, auf dem die Zahl dann angezeigt wird.
Ich hatte noch ca. 37 - 38$! Ich verspürte die Lust, alles zu setzen! Folgendessen setzte ich 17 oder 18$ auf 1-12 und 20$ auf 25-36! Ich drückte den Button und die Kugel fing wieder an zu rollen! Als die Kugel wieder so halb versteckt liegen blieb und ich sah auf dem Rollrad die 32 freute ich mich! Auszahlung: 60$!!! Denkste: auf dem Feld zeigte es die 0 an! Was soll dass bitteschön? Und das Geld war weg!
Also machte ich sofort einen Bildschirmabgriff von der Situation! Anschließend schrieb ich den Casino-Lux-Kundendienst an! Bis jetzt (55 Std. später) habe ich noch nichts von denen gehört! Kein muhh und kein mähh!!!

Sauerei!

Zudem hört man immer öfters bei Casino Lux, dass die Gelder bei der Einzahlung nicht sofort gutschreiben, sonder verzögert und erst bei massiven Ermahnungen! Habe die Erfahrung selbst vor 2 - 3 Monaten gemacht!

Wer Interesse an dem Bilschrirmabgriff hat, bitte melden!

sorry aber ich glaube der ärger über dein verlorenes geld überwiegt hier.

die darstellung der kugel von der du sprichst ist völlig normal, das casino lux ist vertrauenswürdig und die software ist sicher und wurde getestet.

kannst dir ja dien zertifikate auf der homepage durchlesen.


mach dich erst mal schlau über grand virtual software, außerdem gehört das casinolux zu everestgaming.


cheers

coxwel

Aber warum können solche massive Softwarefehler dort auftreten und Lux reagiert nicht einmal auf meinen Hinweis beim Kundendienst?
Es geht um Geld und da kann ich erwarten, dass dann schon alles passen sollte, zumindest soweit alles sichtbar ist! Die Kugel lag eindeutig auf der 32! Und auf dem Feld wird die 0 angezeigt! Schon komisch....

Zitat von Matt25

Wer Interesse an dem Bilschrirmabgriff hat, bitte melden!

Lade es doch einfach hier oder auf einer Bildupload-Seite (z.B. imageshack, tinypic hoch.

Habe jetzt das Bild angehängt....

Bin bestimmt nicht daran interessiert, dass irgendein Casino einen schlechten Ruf bekommt, aber wenn man nicht einmal nach mittlerweile 3,5 Tagen antworten kann... naja...

sieht selbst....

Habe vor ca. 20 Minuten diese Antwort von Casino Lux erhalten!

Ich sage nur eine Frechheit! Den wer das Bild gesehen hat, kann nachvollziehen, wie unverschämt und unqualifiziert diese Aussage ist! Aber liest selbst:

...unsere technische Abteilung hat sich mit Ihrem Anliegen beschäftigt und
wir können Ihnen versichern, dass kein Betrug in dem von Ihnen
beschriebenen Szenario vorliegt, es sich bei dem "falschen Ergebnis"
jedoch um ein technisches Problem handelt.

Das falsche Bild, dass Sie erhalten haben, kann dadurch entstanden
sein, dass Sie mit einem Computer arbeiten, der die
Mindestvoraussetzungen für unsere Software nicht erfüllt. Mit hoher
Wahrscheinlichkeit arbeiten Sie außerdem mit einer Bildauflösung die
geringer als Mindestvoraussetzugnen von 1024x768 für das neue Roulette
ist...

Dann schreib uns doch mal was für ein System Du hast Matt und was für eine Auflösung Du benutzt.

Die Aussage das ein technisches Problem vorliegt/lag kommt ja sehr häufig vor, mir ist das auch schon 2-3 mal passiert.

Nur leider wird der Grund dann immer bei dem jeweiligem User und seinem PC gesucht und damit versucht zu erklären.

Wer sagt, das bei einer Software kein Fehler auftreten kann, der ist ganz einfach unqualifiziert.

Wer mit Software zu tun hat der weiss sehrwohl, das Fehler auftreten können, warum auch immer.

Das ist ja auch nicht weiter schlimm aber in diesen Fällen sollte, wenn nicht sogar müsste, ein Casino soviel Kulanz und Weitsichtigkeit zeigen, wenn nicht eindeutig ausgeschlossen werden kann, das es sich auch um einen Software-Fehler handeln kann.

Die bloße Behauptung, bei unserer Software gibts keine Fehler, reicht da bei weitem nicht aus und wäre somit auch nicht kundenfreundlich, das ist meine Meinung.

Für mich ist die Kugel ganz klar im Feld der 32, da wird wohl auch die Vermutung der zu geringen Auflösung nichts ändern.

Die vorigen Verläufe der Kugel wurden von Matt bestimmt auch beobachtet und falsche Ergbenisse wären dann da auch schon aufgefallen.

@ Matt

probier doch spasseshalber im Lux mal mit unterschiedlicher Bildschirmauflösung die Kugel rollen zu lassen, ich kann natürlich auch verstehen wenn Du keine Lust mehr dazu hast

Ich werde aber nochmals bei meinem Kontakt darauf hinweisen.

Zitat von Slotti

Für mich ist die Kugel ganz klar im Feld der 32, da wird wohl auch die Vermutung der zu geringen Auflösung nichts ändern.

Genau. Sollte ein System nicht geeignet sein, dann könnte es sein, dass die Kugel ggf. nicht flüssig rollt oder zum Schluss noch mal springt. Aber wenn am Ende des Drehs eine andere Nummer angezeigt wird, sieht das für mich nach einem Softwarefehler oder gar Betrug aus.

Das Casino sollte dir zumindest für diesen Dreh dein Einsatz erstatten.

Zitat von Largo

Genau. Sollte ein System nicht geeignet sein, dann könnte es sein, dass die Kugel ggf. nicht flüssig rollt oder zum Schluss noch mal springt. Aber wenn am Ende des Drehs eine andere Nummer angezeigt wird, sieht das für mich nach einem Softwarefehler oder gar Betrug aus.

Das Casino sollte dir zumindest für diesen Dreh dein Einsatz erstatten.

Ich sehe es ganz genau so! Des mit Grafik und System ist blödsinn!!! Einfach nur diese Aussage vom Kundendienst....

Ich glaube, jetzt zweifelt selbst der Kundendienst an einem event. System- bzw. Grafikfehler! Habe heute Abend folgende Mail bekommen:

... wir haben Ihre Anfrage zusammen mit dem Screenshot noch einmal an die
dafür zuständige Abteilung weitergeleitet und werden in Kürze
unaufgefordert auf Sie zurückkommen.

Mal gespannt was rauskommt!!!