Thema: Warnung an alle Casino Tropez Betrug keine Auszahlung

Warnung an alle die mit Casino Tropez etwas zu tun haben

Casino Tropez zahlt Gewinne nicht aus:

Zu meinem Fall:
Ich habe 200 € bei Casino Tropez eingezahlt. Bei Roulette habe ich 4500€ gewonnen, nun wollte ich natürlich Auszahlen. Also habe ich den Online Chat gefragt ob ich nun Auszahlen kann….
Die Antwort nein Roulette ist kein eingeschlossenes Spiel für die erreichung des Mindestumsatzes.
Kein Problem habe ich mir gedacht und gefragt welche Spiele zu 100 Prozent zählen.
Der OnlineSupport: Die Slot Maschinen zählen zu 100 Prozent.
Dann spielte ich die Live Slots mit nem Einsatz von 500 € per Spinn, so war den Mindestumsatz von 4500 € schnell erreicht und noch 1800 € übrig.

Da nahm ich Kontakt mit dem Support von Tropez auf, die mir Bestätigten… alles ist ok ich kann jetzt auszahlen.(Diese Aussage habe ich aufgezeichnet und dieser ganze Betrug wird demnächst in einem video in Youtube bereitgestellt und aufgedeckt.

So nun wollten das Tropez noch eine Adressbestätigung, die Sie dann ca. beim 10 Versuch auch angenommen haben.

Herzlichen Glückwunsch sagte Casino Tropez die Adressbestätigung wurde angenommen jetzt ist
Alles ok.
Am nächsten Tag heißt es, wir haben ihr Konto überprüft ihr Gewinn wir storniert…

Was kann ich machen ausßer diesen post in allen Foren einzustellen und die Spoeler zu warnen..

Der link für mein Viedeo folgt in Kürze

Hallo Detschko

Ich warte mal auf die Links um näheres dazu sagen zu können.
Soviel aber vorab, Tropez gehört zu der Playtech Gruppe die schon lange auf der Liste der zu meidenen Casinos steht. In dieser Gruppe ist bekannt das man Auszahlungen gerne bis ins unendliche hinauszögert.
Zum einen eine Strategie aber meist sind die Spieler selber schuld. So auch bei dir, du hast ein Bonus genutzt und hast keine Ahnung gehabt was das bedeutet, Roulette Spiele sind in der ganzen Gruppe ausgeschlossen. Von daher kann man erstmal nicht von Betrug sprechen.

Da ich es dir gerade schon wonaders geschrieben habe....

Unter Punkt 7 der Bonusbedingungen des Tropez heisst es:

7. Einsätze, welche in allen Versionen von Baccarat, allen Versionen von Roulette, allen Versionen von Sic Bo, allen Versionen von Darts, Heads or Tails, allen Video Poker Spielen, Blackjack Switch, Blackjack Surrender, Pontoon und Craps gemacht werden, zählen nicht für den Mindestumsatz. Wir behalten uns das Recht vor, jeglichen Betrag der die Höhe der ursprünglichen Einzahlung übersteigt zurückzuhalten bzw. die Auszahlung zu verweigern, wenn der Spielbonus in den oben erwähnten Spielen umgesetzt wurde.

Hier ist alles erklärt. Auch wenn der Umsatz später bei den Slotspielen gemacht wurde, kann eine Auszahlung verweigert werden, weil Roulette zu erst gespielt wurde. Und Du hast Deine Gewinne mit Roulette erzielt.

Damit steht das Casino Tropez mit seiner Auszahlungsverweigerung also richtig, denn Du hast gegen die Bonusbedingungen verstossen. Natürlich hätte man auch sagen können, wie zuvor ja auch erwähnt, Auszahlung ist okay, weil Mindestumsatz in Slots wurde erreicht, auch wenn der erst nachträglich gemacht wurde.

Du bist nun abhängig wie loyal sich das Casino zeigt. Wobei das beim Tropez schwierig werden kann. Also mailen und mailen und immer wieder nachfragen.

Ist Deine Auszahlung denn schon wieder auf Deinem Spielerkonto? Wenn ja, dann würde ich einfach nochmal 100 verzocken und neu auszahlen. Dann mal schauen was passiert.

sorry du hast einfach drauf losgespielt, guck ins forum da sind zig posts wie deines.

das Tropez hat alles korrekt gemacht und du wirst in keiner hinsicht betrogen.

du verstehst leider nicht was das problem war, und zwar du als spieler welcher ohne einen schimmer der materie zu haben von betrug usw spericht.

die arbeit für dein video kannst dir sparen und du hast auch keinen betrug aufgedeckt


hält man sich an die regeln dann zahlt das Tropez auch wie vereinbart in 4tagen aus..

eigen tloch wollte ich auf solche posts net mehr antworten, wie oft muss man es sagen erst denken, dann spielen.


cheers

coxwel

Das man dem Tropez keinen Betrug vorwerfen ist schon okay aber das Verhalten dem Kunden gegenüber ist schon mehr als fragwürdig.

Wenn man dem Kunden gleich von Anfang an gesagt hätte, tut uns leid aber da ist nichts zu machen, weil Sie gegen unsere Bedingungen verstossen haben, wäre es wahrscheinlich nicht zu diesem Post gekommen.

Wie so immer sind leider die meisten Supportmitarbeiter nicht in der Lage das richtig einzuschätzen (vielleicht auch bewusst) und das dem Kunden auch zu sagen.

Anstatt diese entscheidene Anfrage oder das Problem gleich an den zuständigen Account Manager oder höheren Verantwortlichen weiterzuleiten, gibt man dem Kunden erstmal wieder Hoffnung.

Diese Verfahrensweise ist einfach nicht in Ordnung auch wenn der Kunde in diesem Fall die Bedingungen vorher nicht gelesen hat, denn er hat es ja auch dann akzeptiert, das man ihn auf diese Regel im nachhinein aufmerksam gemacht hat.

Dann aber zu sagen und dem Kunden glauben machen zu wollen, wenn
er alles an den Slots umsetzt, geht schon alles in Ordnung, ist nicht kundenfreundlich und zeigt mal wieder, wie Playrtechs eigentlich arbeiten.

Wir brauchen hier nicht darüber zu diskutieren das man immer vorher die Bedingungen lesen sollte.

Der Kunde hat einen Fehler gemacht, den er auch eingesehen hat, dem Casino kann man sicherlich keinen Betrug vorwerfen aber zumindestens moralisch ist das verwerflich.

Ein seriöses Casino mit fairen Bedingungen hätte gesagt, pass auf, deine Gewinne werden wir stornieren, deine Einzahlung behälst Du und fängst von vorne an oder bekommst diese zurück.

du hast schon recht slotti, aber mit der moral haben es leider leider manche casinos eher nicht so..

oft sind die support mitarbeiter auch nicht richtig informiert, antworten nur mit zitaten der t&c´s. ich musste support chat agents in playtech casinos schon desöfteren verbessern, was ich damit sagen will dass wenn man selbst nicht genau informiert ist was sahce ist und welche lösungen es gäbe dann ist man bei einem schlecht geschulten/gelaunten supportmitarbeiter verloren.

ich habe es leider nur selten erlebt das der livesupport wirklich etwas bewegen konnte, sprich eine auszahlung sofort vornehmen oder dokumente verifizieren während man noch chattet. soetwas habe ich bisher nur bei einigen rtg casinos erlebt.

fair währe natürlich gewesen dem spieler seine einzahlung einfach zu erstatten, entweder zum neu-starten oder auszahlen, fertig.

wenn man sich die posts hier so ansieht fällt immer das selbe schema bei diesem problem auf, spieler spielt verbotene games mit einem slotsbonus, geht in den livechat bezüglich auszahlung etc.., livechat sagt bitte ertmal alles an slots umsetzen, (an diesem punkt muss man klären ob nicht eh schon alles im arsch ist weil man sozu. verbotene bets gemacht hat), fall1 spieler verliert alle, casino zufrieden, fall2 spieler schafft die umsatzbedingungen und hat wohlmöglich einen guten gewinn gemacht, dann greifen die t&c´s und alle gewinne sind null und nichtig.

das casino hätte es dem spieler sagen können aber ich verstehe vollkommen das sie keinerlei ausnahme machen können weil wenn man mit einem slotbonus hohe gewinne an verbotenen games macht um mit diesen dann die mindestwettanforderungen zu erfüllen ist dies unfair für das casino und die anderen spieler. es ist also nicht von bedeutung ob der spieler die wettanforderungen erfüllte, er hätte dies wahrscheinlich nciht geschafft ohne vorher beim roulette seine bankroll aufzubauen.


und wie schon gesagt hätter der spieler vorher gefragt was es denn mit diesem bonus in seinem account auf sich hat würde es diesen post net geben


cheers


coxwel

Detschkoo hat in seinem Thread im casial schon zu verstehen gegeben das Ihm der Support in einem irrelevanten Glauben gelassen hat. Leider ist er nun davon überzeugt dass er mit seinem Slotumsatz im nachhinein richtig liegt.

Leider ist es immer das selbe das Bonusbedingungen nicht beachtet werden.
Würde man das tun, wäre so manche Inkompetenz in einigen Casinos bzw Chats nicht so tragisch. Auch wenn das natürlich zu einem guten Casino dazu gehört.... Aber das lassen wir mal bei dieser Gruppe ausser acht!!!

Du hats wohl "unerlaubte Spiele" gespielt - gehört Roulette nicht dazu?
Das ist noch harmlos im Vergleich zum City Club casino: Dort gewann ich mehrfach Geld - 1000 und 1500 € und beim dritten gewinn durfte ich angebliche keine "Progressiven Slots" mehr spielen. Mein gewinn von 2000 wurde mir nicht ausgezahlt. Habe darüber einen Beitrag ins Forum gestellt.

Habe früher viel die classischen Playtechs zockt! Doch zu einer Auszahlung habe ich es nie gebracht! Auch wenn es in den Regeln bei denen drin steht, was soll der Scheiß? Es geht um schwer erarbeitetes Geld, was man da einzahlt! Warum immer die Schlupflöcher für die Casinos? Ich sage ja auch nicht, wenn ich nicht die ersten 10 Runden bei Roulette gewinne, möchte ich meinen Einsatz zurück! Des ist doch alles nur Lug und Trug bei denen!

Zitat von Matt25

Habe früher viel die classischen Playtechs zockt! Doch zu einer Auszahlung habe ich es nie gebracht! Auch wenn es in den Regeln bei denen drin steht, was soll der Scheiß? Es geht um schwer erarbeitetes Geld, was man da einzahlt! Warum immer die Schlupflöcher für die Casinos? Ich sage ja auch nicht, wenn ich nicht die ersten 10 Runden bei Roulette gewinne, möchte ich meinen Einsatz zurück! Des ist doch alles nur Lug und Trug bei denen!

ich bin neu und sehe die ganze Sache aus der Sicht eines unternehmerischen Blickwinkels. Leider sind meine Erfahrungen mit den Boni nicht sehr positiv. Wenn man zu spielen beginnt und nur am Roulett Spaß hat muss man sich offensichtlich gegen unseriöse Geldgeschenke zur Wehr setzten. In den verschiedenen Foren sind keine klaren eindeutigen Vorgehensweisen zu finde Leider!!