Thema: Casino Tropez zahlt nicht aus

Liebe Profis,
ich habe mich erstmalig in einem Online-Casino registriert und - weil ich vorsichtig bin - erstmal nur 100,- Euro per Kreditkarte eingezahlt. Sofort meldete sich der Kundenservice und schrieb mit 100,- Euro Bonus gut. Über die Bonusbedingungen wurde natürlich kein Wort verloren.
Ich habe dann ein paar Tage hintereinander Roulette und Video Poker gespielt. Irgendwann zeigt mein Spielkonto 300,- Euro, also hatte ich 100,- Euro Gewinn.
Nun habe ich mich entschlossen, meine 100,- Euro Einzahlung wieder auszahlen zu lassen. Die erste Überraschung war, daß mir sofort mein Bonus wieder weggenommen wurde - aber sei's drum. Die zweite Überraschung war, daß Casino Tropez mir mitgeteilt hat, daß Sie mein Geld nicht auszahlen werden, weil ich noch €4.500,- Mindestumsatz machen müsste.
Nun wäre es ja vielleicht noch einzusehen, daß Sie die Gewinne erst nach einem Mindestumsatz auszahlen. Aber mein eingezahltes Geld? Das geht doch nun wirklich zu weit.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Casino Tropez? Hat mal jemand versucht, mit einem Rechtsanwalt an sein Geld zu kommen? Ich bin einfach nicht bereit, mich derartig abzocken zu lassen. In jeder Spielbank kann ich meine Chips am Abend wieder zurücktauschen, aber Online ist das Geld weg?! Wie gesagt, ich bin ein Neuling und bitte um Nachsicht.
Bin für jeden Tipp dankbar!
Sven

Genau aus diesem Grund spiel ich nur noch bei 2-3 online Casinos, die sich bewährt haben.
Großteils bekommt man immer einen tollen Bonus aufgezwungen.
Deine €4.500,- werden wahrscheinlich gar nicht reichen, denn Roulette zählt meist weit weniger als 50% und bei manchen Anbieten wird der Einsatz auf nur schwarz/rot gar nicht gewertet.
Da du keinen Verlust gemacht hast versuch erstmal weiter an dein Geld zu kommen, über Live-Chat, Kundenhotline. Wärst du im Verlust, hättest du es vergessen können, da normalerweise erst dein Echgeld zum Spielen verwendet wird und dann erst das Bonus-Geld.
Über Casino Tropez kann ich dir leider nur sagen, dass ich selbst damit nichts zu tun habe, da ich schon oft über ihre schlechte Auszahlungspolitik gehört habe. Selbst bei normalen Gewinnen (ohne Bonus) soll's da echte Schikanen geben. Ich hoffe du bekommst dein Geld zurück.
Halt uns auf jeden Fall auf dem Laufenden!

hi sven,

also roulette, videopoker und boni machen immer nur probleme.

hier diese user hatten alle quasi schon das selbe problem hier im forum:

http://www.kasinoforum.com/mb/proble...uszahlung.html

http://www.kasinoforum.com/mb/proble...e-zu-boni.html

http://www.kasinoforum.com/mb/proble...-fragen-2.html

http://www.kasinoforum.com/mb/roulet...uszahlung.html

Sven68,

Leider muss ich dir sagen das du blind drauf los gespielt hast. Nirgends auf der Welt bekommt man einfach was geschenkt und schon garnicht in einem Online Casino.
Schade ist nur das du dich nicht vorher schlau gemacht hast, auch wenn du automatisch einen Bonus bekommen hast, so hast du ja irgendwo auf das Casino zugegriffen wo auch sichlich stande das du ein Willkommensbonus bekommst und der an Bedingungen geknöpft ist.
Jetzt sieht es so aus das du nichts anderes machen kannst wie dein Bonus freispielen.
Der Bonus verfällt bei den meisten Playtech bei einerAuszahlung, aber auch das steht geschrieben.

Hier mal für dich zum Nachlesen....

Bonusbedingungen St Tropez

Vielen Dank für Eure Antworten!

@Spielo: Was heißt "nirgendwo bekommt man was geschenkt"? Ich habe Geld eingezahlt und damit gespielt, jetzt möchte ich es wieder auszahlen. Nicht mehr und nicht weniger. Auf den Bonus verzichte ich sowieso, der ist ja auch schon wieder weg.
Von daher kann ich auch nicht nachvollziehen, warum ich jetzt einen "Bonus freispielen" soll. Ich will gar keinen Bonus haben!! Nur das von mir eingezahlte Geld zurück, mehr nicht.
Der Live-Chat Kundenservice ist mehr als unfreundlich und antwortet auf solche Fragen gar nicht. Die Auszahlung wurde bereits abgelehnt, zudem drohen Sie damit, mein ganzes Geld einzuziehen. Das Verhalten von Casino Tropez ist wirklich unter aller Sau.
Für mich erfüllt das den Tatbestand des Betrugs, denn auf mein eigenes Geld müsste ich jederzeit zugreifen können. Überraschende Klauseln in AGBs sind sowieso unwirksam. Also bleibt mir nur, Strafanzeige zu stellen und einen Anwalt zu nehmen? Kennt jemand einen Anwalt, der sich auf Online-Casinos spezialisiert hat?
Eigentlich müsste man auch flächendeckend vor diesen Methoden warnen. Da fehlt mir aber noch eine zündende Idee, denn wer sich im Online-Casino registriert, wird wohl vorher nicht im Internet nach Warnungen suchen.
Freue mich weiterhin über Tipps, was ich noch tun kann!!

sven68

Ich habe Geld eingezahlt und damit gespielt, jetzt möchte ich es wieder auszahlen. Nicht mehr und nicht weniger. Auf den Bonus verzichte ich sowieso, der ist ja auch schon wieder weg.

Verzichtet hast du ja nicht, sonst hättest du ihn im Chat gleich zurück gegeben. Du solltest wissen, das bevor du dein Bonus verspielst erst deine Einlagen verspielt werden.

Ich will gar keinen Bonus haben!! Nur das von mir eingezahlte Geld zurück, mehr nicht.

Hast ihn doch auch genommen.

Das Verhalten von Casino Tropez ist wirklich unter aller Sau.

Ich persönlich mag es auch nicht... aber man muss fair bleiben, sie verhalten sich wie es in den AGB steht die du anerkannt hast. Leider ist es auch in den anderen Fällen meistens so. Erst spielen und dann kommt die Überraschung...

Für mich erfüllt das den Tatbestand des Betrugs

Ist schon witzig von Betrug zu sprechen wenn man nicht mal die Regeln kennt. Dafür kannst du kein Casino in Verantwortung ziehen. Oder käufst du ein Auto ohne es vorher gesehen und getestet zu haben?

Da fehlt mir aber noch eine zündende Idee, denn wer sich im Online-Casino registriert, wird wohl vorher nicht im Internet nach Warnungen suchen

Da gebe ich dir recht, wüden sich die Leute mal vorher informieren gäb es viel weniger Missverständnisse.

Gegen ein Casino welches irgendwo im Ausland sitzt willst du Strafanzeige stelle, na dann viel spass..... für mich ist hier fertig. Da es in hunderten von Threads immer wieder das selbe ist.

Ich muss mich den Antworten von Spielo anschliessen.

Du kannst nicht herkommen, eine Einzahlung tätigen, den Bonus in Anspruch nehmen, ein wenig rumklimpern, deine Einzahlung wieder auszuzahlen und erwarten mit dem Bonus oder dem bis dahin erspielten Geld weiterzumachen.

Zu denken, ich habe meine Auszahlung zurück (also nichts eingesetzt) und mache mit dem Rest weiter, wäre einfach, funktioniert aber leider so nicht.

In dem Moment wo man eine Auszahlung beantragt, ist in jedem Fall der Bonus weg, ob die Auszahlung nun erfolgreich ist oder nicht.

Du hast den Bonus in Anspruch genommen, hast damit gespielt und musst laut Bedingungen diesen Bonus ein x faches umsetzen, da gibt es nichts dran zu rütteln.

In einem stimme ich überein, nämlich das ein Support stets freundlich bleiben sollte, egal mit wem man es zu tun hat.

Wenn man selber seinem jeweiligen Gesprächspartner gegenüber freundlich begegnet, dann kommt das auch zurück. (auch wenn es manchmal schwer fallen sollte)

Leider hast Du den typischen Fehler begangen den so viele Newbies machen.

Man liest irgendwo was von Online-Casinos, klickt auf irgendeinen Link und zockt einfach drauf los.

Es tut mir leid aber verkehrter, kann man es nicht machen.

Das A&O an dieser Geschichte ist, die Bedingungen dafür zu kennen bzw. zu lesen.

Wenn man vor hat, in einem Online-Casino zu spielen, dann sollte man sich vorher in den entsprechenden Foren darüber informieren und nicht umgekehrt.

Seit Jahren reden wir davon, Bedingungen zu lesen, da wird auch beim Download/Registrierung/ E-Mail etc. immer wieder drauf hingewiesen.

Ich kann nicht verstehen, warum User das einfach immer wieder ignorieren.

Man kann viele Missverständnisse und Fehler vermeiden, wenn man diese einfachen Regeln beachtet.

Man kann auch nicht erwarten, das die Casinos immer wieder auf Kulanzbasis arbeiten nur weil manche User immer diesen klassischen Fehler begehen.

Das geht sicherlich mal in dem ein oder anderen Fall aber deine Aussage einen Anwalt einzuschalten wird einfach verpuffen und ist nicht der richtige Weg.

Den Fehler hast Du begangen und dem Casino kann man in dieser Sache jetzt keinen Vorwurf machen (ausser vielleicht der Freundlichkeit).

Du solltest Dir genau überlegen was du machst, Erfolg wirst Du damit jedenfalls nicht haben.

Es bleibt dir nur die Möglichkeit, die Umsatzbedingungen mit dem Restgeld zu erfüllen.

Natürlich könntest Du dir deine Einzahlung zurückholen, weil Du mit KK eingezahlt hast aber ich rate dir dringend davon ab.

Die Nachteile die du dadurch erfahren wirst, möchte ich hier nicht weiter aufführen.

Nimm es als eine kleine schmerzliche Erfahrung und mach es das nächste mal besser, mehr kann ich leider nicht dazu sagen.

sorry aber da ich in der vergangenheit schon ausführlich zu solcen posts stellung genommen habe und mich bemüht habe zu erklären und zu helfen fasse ich mich diesmal kurz, und es ist echt nervig/traurig immer diesselbe ****** zu lesen, sorry aber informiert euch dochmal vorher und geht net mit eurem deutschen rechtsglauben an solche sachen.


was dein post disqualifiziert: kennt jemand einen anwalt der sich auf sowas spezialisiert hat?

allein die idee



du wolltest keinen bonus? hast ihn aber ohne bedenken angenommen und ich 0 informiert welche regeln in allen!!online casinos in dieser hinsicht herrschen.


du magst ein totaler newbie sein ab er sorry sei net so dumm-arrogant und denke du hast auch nur iegendeine rechtsprechung oder justizorgan an deiner seite wenn du online spielst. es gibt ansätze aber keine 100% wie in einem richtigen casino.

wenn du so denkst dann geh in die spielbank und lass die finger von online casinos.

du würdestt nur weitere probleme bekommen



ps: den bonus welchen du bekommen musst du an slots umsetzten! ist kein betrug oder sonstwas. lesen-verstehen.

ein casinokonto bei playtech casinos oder anderen ist kein girokonto mit rechtlichen ansprüchen






nicht falsch verstehen aber ich musste das mal sagen da du ungefähr der 10te bist in letzter zei mit diesem problem/ argumentation.


cheers

coxwel