Thema: Brauche dringend hilfe wegen auszahlung!!

Ich bin ein relativ neuer spieler und möchte folgende situation schildern:
Ich habe am 24.7.09 im Casino Bellini 485 euro einbezahlt und für diesen betrag 300% bonus(1455 euro) erhalten. Habe dann etwa 6 stunden gespielt und wollte mir dann 7000 euro auszahlen lassen. Hatte echt ne Glückssträhne! Dies ging aber nicht, sondern "nur" 5500 euro. Ich nehme an, weil ich den Bonus nicht 20-mal gespielt habe? Jetzt heisst es plötzlich, sie könnten mir das Geld nicht geben, weil ich nicht genügend Umsatz gemacht hätte. Aber der bonus haben sie mir ja abgezogen, deshalb ja nur die 5500 euro. Auf einmal haben sie technische Probleme in der Finanzabteilung. Und das Geld ist unter den "schwebenden Auszahlungen" auch nicht mehr zu sehen? Nur in den "letzten Transaktionen" steht "waiting". Jetzt wären die 4 Tage Bearbeitungszeit vorüber und der Scheck sollte ja unterwegs sein? Als ich gefragt habe, ob ich das Geld wieder auf mein Casinokonto haben könnte, dann wäre alles ganz schnell gegangen. Ein Trick nehme ich an? Das sie mir den Bonus abgezogen haben, verstehe ich ja, aber auf einmal nichts mehr auszahlen wollen? WER WEISS BESCHEID???

Hallo zolli,

zu Bellini fällt mir erstmal das ein.... hier, das klärt aber noch nicht deine Fragen.

Also bei Playtechs wird der Bonus immer bei Auszahlungen abgezogen, es gibt nur ganz wenige bei den das nicht so ist. Du hättest oder musst etwa 30.000.- Umsatz machen, denkst du das du das erreicht hast. Du kannst nun im Support nachfragen oder in deinem Account, unter Kasse, Bonuspunkte nachsehen. Die Umrechnung steht in den AGB, meist aber 10 Punkte gleich 1.-.
Es steht jetzt unter waiting da die Panding Phase rum ist und Bellini das ganze noch am prüfen ist. Desweiteren fehlen dann noch Unterlagen wie Kopie von deinem Ausweis und eine Abrechnung wo dein Name und Anschrift drauf ist. Dieses musst du immer bei den Playtech machen, zwar nur einmal aber du musst. Das ist dein Identitätsnachweis.
Dies ist der offizielle Weg den jeder einhalten muss. Du solltest wenn du mit den Punkten nicht klar kommst, auf jeden Fall im Chat nachfragen und die Unterlagen vorbereiten.
Das Bellini nicht gerade das Beste Casino ist, bedeutet aber nicht das sie nicht auch auszahlen!!

Danke erstamals. Ich glaube nicht, dass ich den Mindestumsatz erreicht habe. Mittlerweile habe ich erfahren, dass der beim Videopoker eh nicht geht? Können sie dann nicht einfach den Bonus abziehen? Das wäre dann genau etwa den betrag, den ich mir auszahlen konnte? Oder eben nicht auszahlen lassen kann...

Zitat von Zolli

Danke erstamals. Ich glaube nicht, dass ich den Mindestumsatz erreicht habe. Mittlerweile habe ich erfahren, dass der beim Videopoker eh nicht geht? Können sie dann nicht einfach den Bonus abziehen? Das wäre dann genau etwa den betrag, den ich mir auszahlen konnte? Oder eben nicht auszahlen lassen kann...

Wie schon gesagt, den Bonus bekommst du eh abgezogen sobald du eine Auszahlung beantragt hast. So ist es geschehen. Jetzt musst du nur noch den Umsatz in den erlaubten Spielen machen.

Das heisst, wenn ich nur Videopoker spiele und einen Bonus erhalte, dann kann ich mir NIE etwas auszahlen lassen? Völlig unlogisch für mich? Die können ja einfach den Bonus abziehen, wie sie es ja gemacht haben? Anstatt 7000 euro, "nur" 5500?

Es geht ja nur um den Bonus den ich verliere?!

Zolli

Die Bestimmungen über die Bonusbedingungen geben nun mal die Casinos vor, wenn du also einzahlen willst und nach wenigen Runden wieder auszahlen willst, dann darfst du nicht mit Bonus spielen. Du kannst also immer wenn du einzahlst und du bekommst ein Bonus, den sofort im Chat wieder stonieren lassen oder per Support ganz canceln lassen.

Du bist neu im Casino Bereich, gerade dann ist es wichtig in welchen Casino und mit welchen Bestimmungen man Spielen kann. Vorher informieren, bedeutet hinterher weniger Erwachen oder Ärger.
Dir sollte klar sein das kein Casino irgend etwas verschenkt. Ein Bonus hat immer ganz betsimmte Vorasusetzungen.

@Spielo

Die Aussage auf deiner Page die Casino Partners hätten einen inkompetenten Kundendienst schmeichelt diesen Vollpfosten sogar noch

Im Call Center sind schon ganz schön verblödete Idioten , aber im Chatt...... da sitzen die ganz hoffnungslosen Fälle

Ich kenne deren Terms and Conditions besser als als die Selbst ....



@Zolli

Der Bonus ist ein sticky Bonus !


Der wird auch abgezogen wenn du denn Mindestumsatz erfüllt hast .

Der Bonus hat den Zweck das du mehr zum Spielen hast und größer setzten kannst dementsprechend auch mehr Gewinnen kannst .

Du hast gegen die Bestimmungen verstoßen : Videopoker mit Bonus zu Spielen erlaubt denen deine Gewinne zu stonieren !

Frag nach ob sie überhaupt was auszahlen wenn du den Umsatz machen würdest....

Falls nicht lass deine Gewinne stonieren und zahle deine Einzahlung aus.



PS : Wie hast du die überredet so nen geilen Bonus zu bekommen ?

Hier nur mal kurz ein paar Auszüge von den Bedingungen

8. Einsätze gelten NICHT für den Mindestumsatz, wenn sie in jeglichen Versionen der folgenden Spiele gesetzt werden: Baccarat, Roulette, Sic Bo, Darts, Heads or Tail, Videopoker, Blackjack Switch, Blackjack Surrender, Pontoon und Craps. Das Casino behält sich das Recht vor, jeglichen Betrag einzubehalten, der höher als der der ursprünglichen Einzahlung ist, und die Auszahlung zurückzubehalten, sollte ein Spielbonus in einem der oben aufgeführten Spiele umgesetzt worden sein. Wetten, die beim BlackJack, Blackjack Live, Progressive Blackjack und 21 Duel Blackjack gesetzt wurden, tragen 1/3 ihres nominalen Wertes zum Mindestumsatz bei. Das heißt, beim Errechnen des Mindestumsatzes wird im Falle dieser Spiele die Summe der Wetteinsätze durch drei (3) geteilt. Jegliche Wetten, die das Wettsystem missachten, werden beim Errechnen des Mindestumsatzes nicht berücksichtigt.

6. Alle Spielbonusse können ausschließlich dem Einsatz gutgeschrieben werden. Auszahlungen in Höhe eines Betrags niedriger als der des Spielbonus sind nicht möglich. Beginnend mit Ihrer ersten Auszahlung (unabhängig von der Gesamtzahl der Auszahlungen) wird jeder Betrag bis zum Erreichen der Gesamtsumme des Spielbonus ohne Vorankündigung von Ihrer Spielbilanz oder Ihren Gewinnen abgezogen. Alle Einsatzbeträge werden zunächst von Ihren Einzahlungen, dann von Ihrem Spielbonus abgezogen.

Sie haben mir eine Mail geschickt. 100 euro einzahlen 100% Bonus, 500 euro 300%! Aber meien Einsatz von 485 euro, den kann ich mir sicher wieder auszahlen lassen? Ist ja ein Witz, wie erreicht man den Mindestumsatz mit knapp 1500 euro Bonus? Wie müsste ich da spielen? Weiss nicht mal wie der Mindestumsatz gerechnet wird...