Thema: CASINO-CLUB sperrt Konto und zahlt nicht aus

Hallo Zusammen,

ich habe am 31.Mai eine Auszahlung über 1958€ im Casino-Club
beantragt.
Zwei Tage später erhalte ich eine Email, dass man vergeblich versucht hat mich telefonisch zu erreichen und deswegen mein Account
vorrübergehend gesperrt wurde. Meine Nummer hat sich inzwischen geändert.
Ich sollte eine gültige Telefonnummer und Ausweis schicken.
Dies habe ich SOFORT erledigt.

Das sind jetzt mehr als 2 Wochen her.
Auf meine Emails erhalte ich grundsätzlich keine Antwort.
Wenn ich den Kundendienst anrufe, erhalte ich keine
Information, was überhaupt los ist. Ich soll mich gedulden.
Aber wie lange noch???

Ich spiele bereits ca. 2 Jahre im CC und es gab nie Probleme, bis jetzt..

Ich weiss keinen Rat mehr und würde mich um Vorschläge freuen.

Danke im Voraus.

Henri

2 Wochen sind genug Zeit, um in die Gänge zu kommen.
Warum wollte CC Dich überhaupt tel. erreichen ?
Wenn der Ausweis übermittelt werden soll, dann schicken die eh ne Mail.
Nicht gut, was der CC da wieder veranstaltet...

Zitat von Clubspieler

2 Wochen sind genug Zeit, um in die Gänge zu kommen.
Warum wolte CC Dich überhaupt tel. erreichen ?
Wenn der Ausweis übermittelt werden soll, dann schicken die eh ne Mail.

Keine Ahnung, hab mich auch gewundert. Vielleicht weil ich
VIP Spieler bin,oder war.
Habe letztes Jahr schon meinen Ausweis geschickt und auf meine
aktuelle Rufnummer hat von denen noch Niemand angerufen.

2 Wochen reichen in der Tat. Keine Ahnung was das soll.
Ich bekomme ja keine Info!!

Ach du hast schon letztes Jahr Ausweis geschickt. Na da macht die Sache noch schlimmer.
Ich wollte gerade den allg. Tipp geben, man sollte vorsorglich, also vor einer (größeren) Auszahlung, seine Sachen übermitteln.

Hallo henri,

tja was soll ich dazu sagen ?

Die Meinung hier zum CC müsste eigentlich hinreichend bekannt sein.

Hilfe und Einsatz zum CC wirst Du bei mir hier leider nicht mehr erwarten können.

Dennoch kann man Dir vielleicht den ein oder anderen Tip geben.

Wie Du selber sagst, bist Du dort VIP Spieler und hast seit zwei Jahren Erfahrung mit dem Casino, wir sprechen hier also nicht mit einem unerfahrenen Spieler der nicht weiss was er getan hat.

Du kannst jetzt folgendes machen und zwar den Support, der in Israel sitzt, anrufen und Dich mit der VIP Managerin Emily Weiss verbinden lassen und Ihr Deine neue Telefonnummer mitteilen bzw. nachfragen wo das Problem ist.

Das ganze kann eine zufällig routinemässigen Sicherheitsüberprüfung sein aber wer glaubt beim CC schon an Zufälle.

2 Wochen ist zudem ein Witz und ich glaube eher wieder an so ein Spielchen mit rauszögern und eventuell sogar mit Vorwürfen des manipulierten Spiels.

Aber vielleicht hast Du ja Glück, alles lässt sich aufklären und alles ist dann wieder in Ordnung

Mehr kann und will ich einfach nicht dazu sagen, schade für Dich, weil es Dir nicht sonderlich viel weiterhilft.

@Slotti

Danke für den Tip.
Ich werde es Morgen versuchen.
Mal sehen,ob ich eine Verbindung bekomme

Also,
für mich neuerdings Philipp Jose
als Vip Manager,
zuständig.

@Slotti

Hat der Support in Israel die gleiche Rufnummer, wie der
übliche Support, oder ist das eine andere Rufnummer?

@ Clubspieler

ich glaub auch, dass es jetzt ein Phillip Jose ist,es kam zuletzt eine
Email von Ihm. Leider nicht zu meinem Problem..Nur Werbung..

Zitat von Clubspieler

Also,
für micht neuerdings Philipp Jose
als Vip Manager,
zuständig.

spricht der auch deutsch ?

es gibt wohl ein oder zwei neue Mitarbeiter, das ist richtig aber in welchen Bereichen die jetzt genau tätig sind, i don't know it at this time.

Zitat von henri

@Slotti

Hat der Support in Israel die gleiche Rufnummer, wie der
übliche Support, oder ist das eine andere Rufnummer?

@ Clubspieler

ich glaub auch, dass es jetzt ein Phillip Jose ist,es kam zuletzt eine
Email von Ihm. Leider nicht zu meinem Problem..Nur Werbung..

Israel ist nur Spekulation . Wenns den Support fragst, dann sagt er Malta (hihihi)