Thema: Villento Casino will nicht auszahlen

Hallo,

habe folgendes Problem:

Habe gestern ein Konto bei Villento Casino erstellt. Problemlos eingezahlt, gespielt und am Ende hatte ich 10.000 Euro am Konto.

Heute wollte ich wieder in dieses Casino, jedoch war mein Konto gesperrt. Im live chatt sagte mir dann der gute Herr, dass mein Konto auf meinen Wunsch hinaus gesperrt wurde (Ich habe vor ca. einem Monat mein Kontos bei Palace Gruppe, und Casino Rewars Gruppe gesperrt, aber sicher nicht bei Villento Casino).

Dieser erzählte mir dann, dass die Informationen von Micorgaming Casinos geteilt werden, und dies sei der Grund für meine Kontosperre.

Das Beste ist nun, dass sie mir das Geld nicht auszahlen wollen, weil ich eigentlich nicht spielen dürfte?!

Nun, nachdem ich mich aber anmelden und spielen konnte, gehe ich mal davon aus, dass Sie mir meine Gewinne auszahlen müssten, vorallem weil ich mich nicht explizit in diesem CAsino sperren habe lassen.

Ausserdem spiele ich noch in einigen Casinos, auch microgaming, wo ich Gewinne ausbezhalt bekommen habe.

Im Colosseum hatte ich sogar haargenau den selben Fall, aber diese waren so fair, dass Sie mir zwar mein Konto gesperrt haben, aber mir meine Gewinne ausgezahlt haben (übrigens auch 10.000 Euro)

Was sagt Ihr dazu. Was könnte ich eventuell machen, damit Villento Casino doch einlekt?

Danke!

Gruße

Anakin80

hi,

also wie du schon selber beschrieben hast liegt das problem darin das du dich bei 2 microgaming casinos hast sperren lassen.

bei microgaming ist es so, wenn du dich in einem mg casino sperren lässt kommst du auf eine art blacklist welche all mg casinos teilen. normalerweise hätte man dir das sagen müssen bevor du dich hast sperren lassen.

das villento kann also laut den bestimmungen dein gewinn einbehalten, schau am besten mal auf casinomeister.com ins forum. dort schreibts du dem rep von villento ne pm und versuchst das so zu klären.

evt lenken die ein und zahlen dich noch aus, aber bedenke sie müssen es nicht! du hast leider die situation für sie so geschaffen das sie nen grund haben nicht zu zahlen, und bei 10000 eus ?

naja befolge am besten erstmal meinen tip, wenn du hilfe brauchst sag bescheid.

wieso haste dich eigentlich sperren lassen?


cheers coxwel

Hallo,

Danke für die rasche Antwort!

Wie du bereits gesagt hast, habe ich nirgends die info bekommen, dass ich in allen microgaming casinos gesperrt werde, wenn ich mich in einem casino sperren lasse.

Tja, is jetzt schon entäuschend, dass es im Ermessen des Casinos liegt mir das Geld zu zahlen.

Weisst du wo ich den Vertreter für Villento auf der Seite Casinomeister finde? Habe da jetzt nichts gefunden.

Danke!

Soviel ich weiss haben die keinen Repräsentanten da aber es gibt ja schon eine angefangene Diskussion von Dir dort.

Ich selber habe noch nie Probleme mit dem Villento gehabt, ich stufe das eher als gutes Casino ein.

Zu Deinem expliziten Problem kann ich wenig sagen und weiss nicht wie es sich im Fall von "selber sperren" oder schliessen von Konten in Online Casinos verhält und ob Microgaming eine Liste dazu führt und auch in den Verteiler bringt.

Trotzdem viel Glück