Thema: Bwin Betrug? Hilfe!

Hallo,
habe folgendes Problem bei Bwin gestern abend gehabt. Stelle hier einfach mal die Mail rein, die ich an den Bwin Kontakt gesendet habe. Problem müsste dann deutlich werden!


Sehr geehrte Damen und Herren,

gestern abend habe ich Ihnen mein Anliegen bereits geschildert. Es geht um einen Betrag von ca. 2000 Euro, der durch eine noch nicht bekannte Ursache, im Bwin Download Casino verschwunden bzw. laut Spielverlauf verspielt wurde. Da ich jedoch vom Download Casino getrennt wurde und dann einige Zeit nicht mehr in mein Account einloggen konnte, muss ich von einem Fehler ihrerseits oder einer Fremdeinwirkung ausgehen. Denn als ich mich wieder einloggen konnte, betrug mein Kontostand 0,86 Euro. Verbindungsprobleme meinerseits konnte ich ausschließen.
Ich bin ein treuer Kunde von Bwin und fühle mich durch dieses Geschehen sehr schlecht behandelt. Da ich nicht sicher davon ausgehen kann, dass Bwin nicht hinter dieser Sache steckt, kann ich zu diesem Zeitpunkt rechtliche Schritte nicht ausschließen. Zudem handelt es sich bei ca. 2000 Euro um meinen ersten recht hohen Gewinn, der unter ungeklärten Umständen nun verschwand.
Da sie auf meine letzte E-Mail und diverse Anrufe noch nicht geantwortet haben, wende ich mich nun ein letztes Mal auf diesem Weg an sie.
Bei diesem Betrag und eventueller Fremdeinwirkung bitte ich um Dringlichkeit, da ich zudem zu diesem Zeitpunkt nicht davon ausgehen kann, dass mein Konto bei Bwin sicher ist.
Mit freundlichen Grüßen,
...


Hoffe das Problem wurde deutlich. Also ich wurde sozusagen im Download Casino rausgeschmissen und konnte mich einige Zeit nicht mehr einloggen. Bei einem Gewinn von 2000 Euro, den ich zuvor erzielte, muss ich doch schon von einem Betrug von der Seite von Bwin ausgehen. Nur die komische Sache ist, dass in der Zwischenzeit, wo ich ausgeloggt war, im Spielverlauf verschiedene Spielrunden angezeigt werden. Habe diese jedoch nie gespielt. Könnt ihr mir helfen??? Wie kriege ich meinen Gewinn wieder???

Hi

Sind die kompletten 2000 € in dem Spielverlauf , der dir angezeigt wird verspielt worden ?


Welches Spiel hast du gespielt ?



Wenn dein Account gehackt wurde sollte über deine IP die dort registiert ist erkenttlich sein , dass die Spiele , die zum Verlust geführt haben nicht von dir gespielt wurden....

Ja es waren die kompletten ca. 2000 Euro, die verspielt wurden. Also an Hacker denke ich da nicht unbedingt, da diese ja das Geld nicht verspielt hätten, sondern auszahlen lassen hätten!?
Ich habe aber ansonsten auch keine Ahnung, was dieses Problem sonst verursacht haben könnte, deswegen muss ich an einen Fehler von Seiten Bwin denken.
Habe das Spiel Fortunes of Egypt mit einem Maximaleinsatz gespielt. Denke dort könnte irgendwo der Fehler im Spiel liegen, da auch im restlichen Spielverlauf ersichtlich nur Maximaleinsätze bis zum jetzigen Kontostand gespielt wurden.

Habe soeben auch eine Mail von Bwin bekommen:


vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihre Spielverläufe überprüft und konnten keine Probleme auf unserer Seite feststellen.

Laut System waren Sie eingeloggt und haben zwischen 01:21 und 01:58 Fortunes of Egypt gespielt. In diesem Zeitraum haben Sie Ihr Guthaben bis auf mehr als 2000,00 Chips raufgespielt, aber auch wieder verspielt.

Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, unser Support Team hilft Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen


Was soll ich machen???

Ich neige ja bekanntlich dazu dem Zocker zu glauben, hier glaube ich allerdings kein Wort.
Was für ein "Fehler" soll das sein?
Der Fehler heisst wahrscheinlich "Gier" oder "Die Kunst das Spiel rechtzeitig zu beenden".

also bei 2000 euro sagt mein verstand auch, dass ich aufhöre zu spielen. doch ich wurde ja einfach aus dem download casino geschmissen von der software und alles wurde geschlossen....
Ich weiß dass es sich abenteuerlich anhört mit dem Spielverlauf eben von 2000 runter auf 0. Kann aber nur sagen, dass ich damit nicht zu tun habe. Will Bwin damit auch keinen Betrug vorwerfen, jedoch erscheint es mir schon komisch, dass dies alles direkt nachdem geschah, als ich bei der 2000er Marke war. Was könnte es denn noch sein? Also Hacker etc. will ich auch nicht endgültig ausschließen. Passwort habe ich auch schon geändert.
Aber ohne die Bereitschaft von Bwin lässt es sich für mich schwer klären und bei 2000 Euro kann ich auch nicht einfach drüber weg sehen...

Na wer sagts denn. Gerad ne neue Mail von Bwin bekommen.



vielen Dank für Ihre Email. Ihr Anliegen wurde an die zuständigen Personen zur gewünschten Prüfung weitergeleitet.
Die Bearbeitung des Sachverhalts kann jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen.
Über das Ergebnis werden Sie in jedem Fall schriftlich informiert.

Für Ihr Verständnis danken wir Ihnen und verbleiben



mit freundlichen Grüßen

also ich traue dem bwin-casino auch nicht. ich habe dort ab und zu mal die demo-blackjack-spiele im flashcasino for fun ausprobiert und da wurde der gewinn/verlust auch falsch abgebucht. so hat man zum beispiel 50 euro (spielgeld wohlgemerkt) im ersten zug im european blackjack gesetzt, aber es wurden immer 100 euro verbucht, erst ab dem zweiten zug wurden dann 50 euro verbucht. mittlerweile ist das problem wohl behoben, zumindest im demo-flash-casino. aber ich habe mir gedacht, ob das mit echtem geld auch so gehandhabt wird. also wiegesagt, mir sind dort auch schon flaschbuchungen aufgefallen, deshalb könnte an deiner geschichte schon was dran sein.

grüße
zongo

Was hat nun Bwin geantwortet? Würde mich interessieren!

Hallo!
Also Bwin ist in meinen Augen der totale Betrug. Habe selbst dort gezockt und als ich mir mein Geld auszahlen lassen wollte, musste ich erstmal eine Kopie meines Persos senden. Warum? Um sicher zu gehen dass ich volljährig bin? Warum wird da der Ausweis nicht gleich bei der Anmeldung angefordert? Ja, einzahlen kann jeder..... Versteh schon. Da es bei mir mit dem scannen des Ausweises Probleme gab, wurde mein geld zurück auf mein Spielerkonto gebucht. Habe auch weiter gespielt (ich Trottel) Und siehe da: Das Glück war vorbei. Beim Roulette kam plötzlich 12!!!! mal nacheinander Schwarz, Pair oder wenn ich alles besetzt hatte komischerweise die Null. Beim Blackjack hatte die Bank ständig 21 wenn ich 20 hatte oder auch mal schnell 3 BlackJacks am Stück (nur einzelne Beispiele). Also ich rate jedem von diesem Betrügerverein ab.
MfG Micha

Micha - in fast allen casinos wird bei Deiner ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung gemacht, meist in der Form des gescannten Perso.

Also das ist kein Betrug. Die Diskussion hierzu, warum so was nicht bei der ersten Einzahlung gemacht wird gab es auch schon oft genug.

Der Eindruck, das wenn das Geld wieder auf dem Konto ist und man weiterspielt und nun nur noch verliert hatte ich auch schon. Ob es tatsächlich so ist oder einfach nur Pech ist, das ist natürlich nicht zu beweisen.