Thema: Vegas Red auszahlung

Hallo alle ,
hoffe ihr koennt mir helfen .

habe bei Vegas Red kasino 50 euro eingezahlt , dieses mal OHNE bonusse gespielt , frueher habe ich dort bonusse auf meine einzahlungen bekommen aber leider alles verspielt . dieses mal wie gesagt ohne bonuse gespielt aus 50 euro 200 euro gemacht , habe auszahlung beantragt und jetzt bekomme ich folgende email
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Sehr geehrte/r xxxxx,



Vielen Dank, dass Sie Vegas Red gewählt haben.



Ihre letztlich beantragte Auszahlung erfolgte nach dem Erhalt eines Bonusses.



Aufgrund dieses Bonusses, wurde dem Mindestumsatz unserer AGB's leider nicht entsprochen, so dass die Auszahlung nicht durchgeführt werden kann. Bitte sehen Sie hierzu unsere Bonusregeln ein:

http://www.vegasred.com/de/bonus.html#general



Um momentan eine Auszahlung erhalten zu können, bitten wir Sie den Betrag von €771.67 in eingeschlossenen Spielen vorher umzusetzen.



Bitte beachten Sie, dass es dem Casino obliegt, nach 3x Beantragung der Auszahlung ohne Veränderung des umzusetzenden Betrages, Gewinne zu stornieren.





Mit freundlichen Grüßen,



Vegas Red Finanz Team
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das kann doch nicht war sein oder ?? ohne bonusse gespielt und jetzt soll ich umsatz machen fuer fruehere bonusse ?!?!? und auf der seite koennte ich dem punkt wo das steht gar nicht gefunden .

was kann man da machen ?? mit online support gesprochen (screen vorhanden ), sollte denen email schicken die pruefen mindestumsatz , ist doch schlechter witz

Okay, teil mir mal bitte Deine Adressdaten, Benutzerkonto, Einzahlungsdatum, Auszahlungsdatum, Methode und am besten eine Kopie von der Historie mit via PN, mal sehen ob ich was machen kann.

DarkSilence:

war Dein Guthaben auf 0 bevor Du eingezahlt hast?
Oder war noch etwas Guthaben aus einer vorherigen Einzahlung da?

Sollte der Kontostand nicht bei Null gewesen sein, dann kann es sein das der Bonus noch umgesetzt werden muss.

Zitat von Jeff

DarkSilence:

war Dein Guthaben auf 0 bevor Du eingezahlt hast?
Oder war noch etwas Guthaben aus einer vorherigen Einzahlung da?

Sollte der Kontostand nicht bei Null gewesen sein, dann kann es sein das der Bonus noch umgesetzt werden muss.

ja kontostand war bei 0 .

Zitat von Slotti

Okay, teil mir mal bitte Deine Adressdaten, Benutzerkonto, Einzahlungsdatum, Auszahlungsdatum, Methode und am besten eine Kopie von der Historie mit via PN, mal sehen ob ich was machen kann.

sollte jetzt erledigt sein , habe gestern mit online support von Europa Casino gesprochen , die sache wuerde aufgeklaert , war nur missverstandniss von finanzabteilung , aber werde 100 % glauben wenn das geld auf dem konto ist , trotzdem danke

dann wird jetzt auch alles klappen - also die üblichen 4 Tage Wartezeit für die Auszahlung. Wie hast Du ausgezahlt? Hoffentlich nicht mit Scheck, das dauert immer so lange und Du musst dann auch noch bei Deiner Bank Gebühren zahlen.

Zitat von Jeff

dann wird jetzt auch alles klappen - also die üblichen 4 Tage Wartezeit für die Auszahlung. Wie hast Du ausgezahlt? Hoffentlich nicht mit Scheck, das dauert immer so lange und Du musst dann auch noch bei Deiner Bank Gebühren zahlen.

mit scheck sowieso nicht , hab mit moneybookers gemacht

Ja sicher Missverstandnis, sicher dat

aufwachen

"Europa" meiden

Zitat von Clubspieler

Ja sicher Missverstandnis, sicher dat

aufwachen

"Europa" meiden

Hm, da ist was wahres drann

Warum...klick!!

Sobald dein Geld auf MB ist, such dir ein gescheites "wenn schon Playtech" Casino...

so leute , hier kommt was neues , habe sowas schon erwartet , die bleiben stur ,
ist mir auch jetzt egal , da war ich letztes mal dort. wenn sowas von denen kommt , aber liest selber

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-------- Original-Nachricht --------
> Datum: Tue, 3 Feb 2009 17:20:29 -0400 (AST)
> Von: "Kundendienst | Vegas Red" <kundendienst@vegasred.com>
> An: xxxxxxxxxxxxxx
> Betreff: xxxxxxxxxxxx Ihre Auszahlung xxxxxxxxxxxxxx

> Sehr geehrter Herr xxxxxxx!
>
> Vielen Dank fuer Ihre Email. Wenn Sie die Bonusoption sperren lassen, dann
> erhalten Sie ab dem Zeitpunkt der Sperrung keinerlei Boni mehr. Der vorher
> angesammelte Mindestumsatz bleib jedoch bestehen und muss umgesetzt
> werden.
> Deshalb hatten Sie bei dem letzten Auszahlungsantrag noch einen Betrag von
> 771.67EUR umzusetzen.
>
> Vielen Dank und mit freundichen Gruessen,
> Andy Merkel
> Kundendienst

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