Thema: 50 stars Casino

Hallo zusammen,

ich habe bei 50 stars casino 100 € eingezahlt und dann einen Bonus von 150€ bekommen, mein Kontostand also 250 € ...

Ich fing dann an zu spielen, Blackjack und mein Geld ging runter auf ca. 190.
Dummerweise ging ich dann kurz an einen Roulettetisch, was ich nicht hätte machen sollen, denn Roulette wird nicht anerkannt...
Ich habe dann den Livechat-Support kontaktiert, welcher mir sagte, dass es kein Problem sein sollte, da ich ja nichts gewonnen hatte.
Weiter spielte ich dann an Slots und hatte dort einen großen Gewinn über 200 € den ich mir dann auszahlen lassen wollte.

Ich dachte mir, sicher ist das mit dem Bonus sowieso nicht mehr (wegen dem Roulette) also lasse ich mir meinen Spielestand auszahlen minus den Bonus. 150 ließ ich also über, den Rest beantragte ich als Auszahlung.

Dann kam 2 Tage später eine Mail dass ich noch nicht den Mindestumsatz getätigt hätte...
Ich habe dann nochmal den Support kontaktiert und das Gespräch dort war sehr konfus. Erstmal unfreundlich wie nur was. Er sagte mir dann dass der Bonus verloren wäre, wegen dem Roulette. Das ist auch ok für mich, ich habe mich nur gewundert wo meine Gewinne hin sind, denn mein Konto war exakt wieder auf 250. (Deposit + Bonus).

Ich wurde einigermaßen sauer langsam und fragte ob ich mir meinen 100€ Deposit wenigstens wiederholen kann und auf alles weitere verzichte.
Auch das würde nicht gehen, ich komme also nichtmal mehr an mein eingezahltes Geld ran, obwohl ich mehr als doppelt soviel dort gewonnen hatte. Der Support berief sich immer wieder auf seine Regeln die ich ja alle bekommen hätte und weigerte sich mir weiter zu helfen.

Ist so etwas normal ?
Ich finde ein solches Verhalten sehr unseriös und bin geschockt von solchen Methoden ... !

kurz:

normal

...und nächstes mal die bonusbedingungen richtig lesen...am besten gleich auf den bonus verzichten....ich selbst spiele zu 99% ohne bonus....nur wenn ich nen neues oc ausprobieren will...und dann werden nur 10 oder 20 takken eingezahlt...zum testen eben...

mfg

Der Auszahlungsbetrag war €200.- ? oder mehr ?

Ein Bonus wird automatisch bei einer Beantragung einer Auszahlung abgezogen und kann auch nicht wieder rückgängig gemacht werden.

Dein jetztiger Stand dürfte nicht den Bonusbetrag beinhalten.

Wenn der Kontostand zum Zeitpunkt der Auszahlung ca. 390.- oder 400.- war und man zieht den Bonus von 150 ab dann passt das doch was jetzt drauf ist.

Ich denke mal das der Umsatz an Slots so zwischen 5000-7500 betragen wird, 20x-30x D+B.

Frag doch mal im Chat nach, wieviel Du noch umsetzen müsstest.

Du kannst auch von Glück sprechen das Sie nicht alles für nichtig erklärt haben, nachdem Du ein nicht erlaubtes Spiel gespielt hast.

Und wieder mal....Playtech machen gute Bonus Angebote aber um himmelswillen warum liest denn niemand die Bonusbedingungen... wenn dir auf 100 nochmal 150 draufgesetzt werden, sollte einem klar sein das man das nicht so einfach bekommt. Auch das der Bonus das letzte ist was man beim Spielen einsetzen kann.

Kurze Anmerkung:

Das 50 Stars soll nicht gerade zu den guten in der Gruppe gehören.

"Normalerweise" und bei vielen ist das ja auch so, wird ja erst das eigene Geld verwendet, wenn man anfängt zu spielen und dann erst das Bonusgeld, aber in der Gruppe ist das wohl nicht so.
Wenn man dort einen Bonus bekommen hat und anfängt zu spielen, ist die Sache schon am laufen und es ist dort egal, ob rechnerisch erst der Bonus und dann Real Money genommen wird oder umgekehrt.

Machen wirs kurz:

NIEMALS einen Bonus nehmen - egal
ob Playtech oder sonstwelche Gruppe.

Nach der Registrierung und VOR der Einzahlung
bestätigen lassen (egal ob via Mail oder Chat)
dass man keinen Bonus will - dann kann man
munter drauflos spielen.

ich würde es jetzt nicht ganz allgemein sagen, für einen reinen Slotspieler, wie ich es bin, da kann sich ein Bonus durchaus lohnen.

Aber Spieler die keine Slotspiele mögen, die sollten immer auf einen Bonus verzichten.

Zitat von Jeff

ich würde es jetzt nicht ganz allgemein sagen, für einen reinen Slotspieler, wie ich es bin, da kann sich ein Bonus durchaus lohnen.

Aber Spieler die keine Slotspiele mögen, die sollten immer auf einen Bonus verzichten.

Eben ... wenn man nur slots spielt ist das mit Bonus Prima und beim 50stars hatte ich auch noch nie probs mit auszahlung