Thema: Hilfe bei Kasino King

Hallo, hätte ich dieses Forum eher enddeckt wäre der folgende Beitrag nie entstanden, weil dann hätte ich nie im KK. gespielt..aber leider habe ich das nicht.
Hier eine kurze Zusammenfassung:
Ich habe 650€ eingezahlt, worauf mir 200€ Bonus gutgeschrieben wurden.
Da ich die AGB s kenne und Roulette spielen wollte, habe ich darum gebeten mir diesen B. wieder zu stornieren (jeweils an die support@/deutsch @ Adresse) Darauf passierte gar nichts. Also spielte ich trotzdem, hatte aber immer mehr wie 200€ auf dem Konto..spielte also immer ohne Bonus.
Nach einer Woche hatte ich mich auf 900€ gespielt (ohne Bonus) und wollte mir diese auszahlen lassen, worauf die standartiesierte Mail kam,dassich noch 25000!!€ in den erlaubten Spielen umsetzen müssen. AUf meine Mails darauf, das ich um eine Stornierung gebeten hatte sowie das ich nie mit Bonus gespielt hatte, kam wieder keine Reaktion..
Es vergingen dann 2Wochen in der das Geld immer wieder auf das Spielkonto zurückgebucht wurde, mit dem Verweis auf den noch zu machenden Umsatz.
Irgendwann war mir der Gewinn egal und ich wollte nur noch meinen Einsatz, also verspielte ich den Gewinn wahllos an irgendwelchen Slots..
Seit einer Woche steht jetzt die Transaktion auf waiting (alle benötigten Dokumente liegen vor)
Kann mir jemand Tipps geben was ich noch tun kann oder wie ich mich verhalten soll?
Danke schonmal im Vorraus.

sobald du einen bonus bekommen hast und auch nur einmal einen einsatz machst dan hast du den bonus sozusagen angenommen.
welchen bonus hast du den da überhaupt bekommen mit 25000 umsatz.

Jetzt, da Du fast eh alles wieder verzockt hast, kann man leider nichts mehr machen, da hättest Du hier eher reinschauen müssen.

Das hat auch nichts damit zu tun, wenn man sagt, wenn ich das gewusst hätte dann hätte ich im King erst garnicht gespielt.

In dem Fall, hätte man ganz einfach in den Live-Chat gehen sollen um sich den Bonus sofort entfernen lassen.

Ansonsten, kannst Du jetzt nur noch abwarten.

Zitat von jblum4802

welchen bonus hast du den da überhaupt bekommen mit 25000 umsatz.

650+200 = 850 x 30 = 25500

Hallo Slotti, ich glaube ich wurde da missverstanden..
NATÜRLICH habe ich auch im Live Chat darum gebeten den Bonus zu stornieren..aber mir hat..auch nach mehrmaligem Probieren niemand geantwortet.
Und auf das Verspielen zurückzukommen..habe ich ja nur den Gewinn verspielt..um den es mir auch nicht mehr geht..sondern um meinen Einsatz!
Mein Problem ist, dass mein Geld OHNE Angabe irgendwelcher Gründe zurückgehalten wird.
Kann ich jetzt wirklich nur noch abwarten und hoffen das ich irgendwann mein Geld wiedersehe? Vielleicht hast du ja noch ne Idee..
Danke schonmal für die Antwort..

Du willst damit sagen das niemand im Chat war ?

Okay kann ja mal passieren aber Du hast ja dann trotzdem angefangen zu spielen.

hast Du noch ne Kopie von einer Mail in der Du das beantragt hast ?

wieviel steht jetzt noch im Konto ?

oder hast Du alles in die AZ gebracht und das steht jetzt auf waiting ?

Um nochmal auf deinen Post zurückzukommen Slotti..klar wenn ich eher hier reingeschaut hätte..hätte ich manches gewusst aber hinterher ist man immer schlauer
Und da ich meines Seitens, kein Fehlverhalten feststellen kann, habe ich gehofft ihr könnt mir Tipps geben wie man sich gegen dieses absolut unprofesionelle Verhalten wehren kann..

Hallo Slotti, ich glaube unsere Posts haben sich überschnitten..
Nein ich habe im Chat dreimal niemand erreicht..Kopien von den Mails habe ich nicht mehr..aber erhalten haben sie meine Mails, da ich beim senden an support@casi.. eine Bestätigungsmail erhalten habe..
..alles was ich eingezahlt (650€) steht jetzt seit 8 Tagen auf waiting..

Okay danny,

eigentlich müsstest Du das noch in den verschickten Mails haben, aber egal jetzt.

Du sendest mir am besten jetzt sofort folgende Dinge über die private Nachrichten.

1. Benutzerkonto fängt an mit KBR.........

2. Dein richtiger Vor und Zu Name und Wohnort

3. E-Mail Adresse mit der Du Dich dort registriert hast

4. genaues Datum wann Du dort die €650 eingezahlt hast und mit welcher Methode

5. Datum wann Du die Auszahlung beantragt hast

und sende mir mal ne Kopie von der Bestätigungsmail vom Casino King bitte

Danke

Allgemeine Info - zur Handhabung und Beantragung Abzug Bonus oder diverser anderer wichtiger Detailklärungen um die Casino King Gruppe.

Wenn Ihr beispielsweise einen Bonus abgezogen haben möchtet, dann geht bitte zuerst in den Live-Chat bevor Ihr eine Mail schreibt.

Dort kann wesentlich zeitnaher gehandelt werden, denn bei den Mails kann man nichts garantieren, solange man keine Bestätigung hat.

Sollte wirklich mal keiner in den Chat kommen liegt es meistens daran das es vielleicht Wochenende ist und dadurch auch Personal reduziert ist.

In diesem vorliegenden Fall hier von danny hätte man warten sollen bis jemand in den Chat kommt, dann wäre wahrscheinlich kein Problem entstanden.

Wartet also bitte solange mit dem spielen, bis solche Dinge geklärt sind, auch wenn es schwer fällt, dann gibt es auch keine Probleme.

Zitat von Slotti

Sollte wirklich mal keiner in den Chat kommen liegt es meistens daran das es vielleicht Wochenende ist und dadurch auch Personal reduziert ist.

Es liegt meistens daran das es vielleicht.

Sorry Slotti, aber den Satz musste ich jetzt einfach mal hervorheben.

Nur Spass, bitte nicht schlagen.