Thema: Betrug im Golden Riviera Casino !

Hallo zusammen,

Im Golden Riviera Casino ist mir genau das passiert was Antje im Grandmonaco passiert ist.
Das war am 5. November und ist jetzt fast einen Monat her.
Zuerst wollten diese Verbrecher angeblich meine Mail nicht erhalten haben.
Dann erklärte mir der Kundendienst das Microgaming daran arbeitet diesen Fehler zu beheben.
Fast 2 Wochen passierte nichts und auf nachfragen von mir gab es immer dieselbe Antwort.
Microgaming arbeitet daran bla, bla, bla.
Dann sollte ich Angaben über meinen Computer machen was ich auch getan habe.
1 Woche passierte wieder nichts und auf nachfragen wieder das übliche Bla, Bla, Bla.
Tage später bekam ich eine Mail von Robert K., der ist dort für den deutschen Kundendienst zuständig und wohl komplett unfähig.
Der schrieb mir das Microgaming diesen Fehler nicht lösen will oder nicht lösen kann.
Daraufhin habe ich dieses Forum gefunden und die Geschichte von Antje gelesen.
Das habe ich dem Casino gemailt weil ich glaubte das die was damit anfangen können.
Microgaming will oder kann den Fehler nicht finden obwohl der lange bekannt ist?
Danach habe ich eine Mail bekommen in der mir mitgeteilt wurde dass mein Fehler kein Fehler sei und ich deshalb auch meinen Gewinn nicht bekomme.
Es tut ihnen leid aber sie können nichts mehr für mich tun.

Ich hoffe dass diesen Betrügern ganz schnell das Handwerk gelegt wird.

Mit freundlichem Gruß

Nitro

Hallo Nitro,

ich glaube die Experten dieses Forums werden deinen
Fall aufgreifen und versuchen, in deinem Sinn zu
intervenieren.

Scorpio

schick mir am besten mal deine Kontonummer und hast du vielleicht eine Email Adresse von diesem Robert K. ?

@Nitro

ich hab den generellen Support vom GR sowie auch nochmal diesen Robert direkt geschrieben.

das ist tatsächlich zum kotzen mit diesem game.
mir ist das mittlerweile in allen ocs aufgefallen.am schlimmsten ist das im dashcasino. eigentlich mein lieblingsmicro aber was da bei den flash-games abgeht ist ein scherz. ich habe schon vor langer zeit den support angeschrieben. die versprachen auch abhilfe und teilten mir mit das sie leider von microgaming abhängig sind. passiert ist seit wochen nix !
im grandmonaco war das game nach Antjes story mal ne zeitlang down. ob sich da jetzt was geändert hat weiss ich allerdings nicht da der laden keinen cent mehr von mir sieht.
microg macht sich langsam aber sicher unglaubwürdig. spätestens nach Antjes story sollte der mist fehlerfrei laufen!
ich will garnicht wissen wievielen zockern das schon passiert ist und die das nicht bemerkt haben.
ich wurde so auch schon um einige $ betrogen da ich nie reklamiert habe. waren aber auch nie grössere beträge.

zum das alles. da wird der zocker mal wieder richtig ernst genommen.


Deuce

Ok Jungs,
In dieser Sache hab ich gerade vom deutschen Support @ Golden Riviera folgende Aussage bekommen:
Nitro hat das Golden Riviera am 5. Nov zum ersten Mal mit diesem Problem kontaktiert. Die Sache wurde dann am 8. Nov an Robert weitergeleitet. Robert ist der neue deutsche Supportmitarbeiter und weil er beim GR gerade erst angefangen hatte, hatte sich die Sache leider einige Tage verzögert. Dafür entschuldigt er sich.
Auf jeden Fall hat Robert dann am 8. Nov die Sache an Microgaming weitergeleitet.
Nitro hatte auch einen Screenshot eingeschickt, wußte aber nicht mehr um ca. wieviel Uhr er gespielt hatte. Robert hat die ganzen Logfiles durchgesucht konnte aber nichts finden, daß das Spiel überhaupt stattgefunden hat.
In Zwischenzeit hat Microgaming in der Sache nachgeforscht, aber ähnlich wie in Antjes Fall wurde die Sache wohl immer wieder verzögert und von einer in die andere Abteilung verschoben.
Obwohl GR noch keine Auskunft von Microgaming hatte und daher nicht wusste ob der Screenshot authentisch oder gefälscht ist, hat Robert dann trotzdem aus Kulanz Nitro einen dreistelligen Betrag gutgeschrieben.
Einige Tage später kam dann die Auskunft von Microgaming, daß sie der Meinung sind der Screenshot wäre nicht echt. Begründet wird das mit mehreren Dingen die auf dem Screenshot zu sehen sind.
Sie haben diese Info dann so an Robert weitergeben und den Fall abgeschlossen. Robert war aber mit dieser Aussage nicht zufrieden und hat bei Microgaming nachgehackt und dafür gesorgt, daß die Sache weiter untersucht wird. Dabei hat er auch darauf hingewiesen, daß es bereits einen ähnlichen Fall (Antjes Fall) gibt. Heute kam dann die Antwort von Microgaming, daß sie nichts weiter machen können.

Diese Betrüger haben mir genau $250 als Bonus auf mein Konto gebucht weil sich die Sache immer weiter verzögerte. Um diesen Bonus frei zu spielen habe ich 3 Tage gebraucht.

Jetzt behaupten die das der Screenshot nicht echt sei ?

Ich habe es wirklich nicht nötig mir von diesen Betrügern so etwas vorwerfen zu lassen!

Ich war seit ewigen Zeiten Kunde in diesem Casino und jetzt linken diese Verbrecher mich in einer unverschämten Art und Weise.

Robert hat sich für alles und jedes entschuldigt. Erst behauptet er das Microgaming diesen Fehler nicht finden will und jetzt behauptet er das mein Screenshot nicht echt sei.

Diese Verbrecher lassen mich 4 Wochen warten und dann so etwas!

Um zu behaupten das der Screenshot nicht echt sei.

Warum sollte ich mich an die Uhrzeit erinnern. Die Uhrzeit ist auf dem Screenshot eindeutig zu sehen. Danach hat mich dieser Betrüger auch gefragt warauf ich Ihm das selbe geantwortet habe.

Unglaublich

Nitro

bei allem Verständnis, bitte etwas genauer lesen Nitro, denn nicht Robert hat gesagt das der Shot nicht echt ist, sondern MG.

Robert war ja so kulant, Dir einen Betrag gutzuschreiben, (was im Gegensatz zu GM-Fall Antje ja nicht geschah, aber wohl einen glücklicheren Ausgang hatte), bevor er überhaupt wusste was MG in dieser Sache dazu sagt.
(was mich wundert ist, das dieser Betrag als Bonus gutgeschrieben wurde, war das denn Dein Gewinn in diesem Game ? )

Ich fände es nicht fair, jemanden als Betrüger zu betiteln, wenn jemand anderes in dieser Situation die Verantwortung trägt.

Das Casino ist zumindestens erst mal Ihrer Verantwortung nachgekommen und hat, ohne weitere Details abzuwarten, reagiert.

Was soll er denn machen, wenn er von seinem Betreuer bei MG gesagt bekommt: wir können da leider nichts mehr machen, da sind wir alle aufgeschmissen, denn gegen so eine Firma wird man vergebens kämpfen.

(Ob die Behauptungen von wem auch immer, tatsächlich der Wahrheit entsprechen, lassen wir mal dahin gestellt, aber glauben müssen wir es erst mal, es bleibt uns ja nicht anderes übrig)

Meiner Meinung nach sollte MG dieses Game vom Markt nehmen, da es anscheinend des öfteren, damit Probleme gibt.

ich kann den ton natürlich gut verstehen den Nitro hier anschlägt.

@Slotti

was soll Nitro deiner meinung nach denn jetzt machen ?
sich beim gr bedanken das die ihn 4 wochen lang in diesem fall betreut haben?
für den zocker ist doch wohl einzig und allein das casino zuständig und sonst nix. da interessiert es doch nicht was microgaming macht oder eben auch nicht.
bisher habe ich nie über das gr gemeckert aber sowas macht mich jetzt doch stutzig.
ich werde das nächste mal wenns wieder passiert auch auf meinen gewinn bestehen und wenns nur $5 sind.
mal sehen was passiert.

ich stimme dir 100% zu das microgaming dieses game ganz schnell abschalten sollte.


Deuce

Zitat von Deuce

ich kann den ton natürlich gut verstehen den Nitro hier anschlägt.

das er ärgerlich ist, kann ich auch verstehen, ich habe hier nur auf eine Tatsache hingewiesen, was ich damit sagen wollte, ist, das hier immer sehr schnell das Wort Betrüger geschrieben wird.

Zitat von Deuce

was soll Nitro deiner meinung nach denn jetzt machen ?

er kann nichts anderes machen, als zu posten, aber man muss auch schauen, wem man was unterstellt, habe ich ja schon geschrieben

Zitat von Deuce

für den zocker ist doch wohl einzig und allein das casino zuständig und sonst nix. da interessiert es doch nicht was microgaming macht oder eben auch nicht.

Sie haben ja reagiert, wenn auch etwas später (das verurteile ich natürlich auch)

Zitat von Deuce

ich werde das nächste mal wenns wieder passiert auch auf meinen gewinn bestehen und wenns nur $5 sind.
mal sehen was passiert.

meinst Du wegen $5 sollten wir uns die Mühe machen