Hallo,

zuerst war ich begeistert vom Casino Tropez, weil man beim Roulette live per Webcam zusehen kann. Ich zahlte 100 Euro auf mein Konto und bekam dann noch eine Gutschrift von 50 Euro.

Nach einer Weile hatte ich 255 Euro erspielt. Als ich den Betrag auszahlen wollte, kam eine Meldung, dass ich nur 205 Euro auszahlen könnte, weil ich die Bedingungen für den Bonus noch nicht erfüllt hätte.

Also gut dachte ich mir, obwohl ich längst alles 8 mal umgesetzt hatte. Ich habe mir dann eben die 205 auszahlen lassen und auf den Bonus verzichtet.

Einen Tag später kam dann eine Mail mit folgendem Inhalt:
Ich hätte die Bedingungen noch immer nicht erfüllt. Die 205 Euro würden wieder auf mein Onlinekonto gebucht, eine Auszahlung sei nicht möglich.

Tatsächlich, die wollen mir keinen Cent ausbezahlen, obwohl ich von 100 Euro auf 255 Euro gekommen bin. Der Witz ist, sie wollen mir nichteinmal meine Einzahlung von 100 Euro wieder ausbezahlen! Und das obwohl ich früher schonmal 100 Euro verloren habe bei Casino Tropez. Fazit: Ich bekomme 0 Cent!

Das ist doch Betrug oder Bauernfängerei, oder? Also daß man den Bonus nicht ausbezahlt bekommt ist man gewohnt. Daß auch der Gewinn nicht ausbezahlt wird ist hart, aber daß nicht einmal der ursprüngliche Einsatz ausbezahlt wird ist doch unverschämt.

Ich habe übrigens den gesamten Spielverlauf mit einem Programm aufgezeichnet und kann alles per Video beweisen.

Was sollte ich jetzt tun? Ist das normal? Sonst liest man immer gutes von diesem Casino. Könnt ihr mir helfen?

Danke euch schonmal sehr für evtl. Antworten.

Gruß,

Patrick [/i]

Ich weiss jetzt nicht welchen Bonus, du bekommen hast, aber in fast allen Online Casinos ist Roulette zur Erfüllung der Umsatzforderung eines Bonuses ausgeschlossen. Und so ist es auch bei Casino Tropez, auf jeden Fall was die Sign-Up Boni anbelangt.

Außerdem ist es in den Bonusbedingungen angegeben, dass man erst die Umsatzforderung erfüllen muss, bevor einen Betrag abgehoben werden kann. Und da du ja diese noch nicht erfüllt hast, indem du bei der Roulette gespielt hast, kannst du auch deine eigene Einzahlung nicht abheben.

Einzige Lösung wie ich es sehe: Wieder Einzahlung + Bonus 8mal setzen, aber diesmal mit z.B. Blackjack.

MfG Jihaa

NB: Der Bonus wird ja sowieso abgezogen bei einer Auszahlung!

danke, aber kann man nicht mal seine ursprüngliche Einzahlung abheben, also die 100 Euro?

Ich frag nur, weil ich hab mal im Casino-Club gespielt und da war das mit den Boni überhaupt kein Problem.

Aber du meinst die Praxis ist normal, daß der ursprüngliche Betrag nicht mehr ausbezahlt wird in meinem Fall?

Gruß und nochmal danke.

Casino Club ist ja ein Boss Media Casino, so das ist was ganz Anderes. Bei denen kann man ja sogar auch Gewinne auszahlen lassen, obwohl man die Umsatzforderung nicht erfüllt hat (den Bonus aber natürlich nicht).
Ich bin mir nicht 100% sicher wie es ist bei den Playtech Casinos, aber wenn du schonmal versucht hast, eine Auszahlung zu machen, dann sieht es ja so aus, als ob das bei denen nicht geht, auch nicht deine eigene Einzahlung.
Aber wenn du ganz sicher sein willst, kannst du ja einfach das Casino anrufen oder ihm ne Email schicken.

Viel Erfolg damit! Und berichte bitte wie es ausgangen ist.

Jihaa

ich habe schon mit denen gechattet! die wollen o.o Cent mehr rausrücken, obwohl ich einen Kontostand von 255 Euro abzüaglich 50 Euro Boni = 205 Euro habe.

Und das ist echt verarschungsmäßig gemacht. Bei der Abhebung wird einem ja vorgegaukelt, daß man abheben könne, nur die boni eben nicht.

Die mail daß man gar nichts bekommt kriegt man erst 1-6 tage später!!

viele merken also gar nicht, daß die nicht auszahlen. zumindest wenn einer so wie ich roulette spielt. da bekommst du wirlich zu 100% gar nichts mehr zurück.

Beim Casino-Club hab ich 1000 Euro liegen lassen, aber im Tropez dem Laden! Da werde ich keinen Cent mehr verspielen.

Gruß Patrick

Kann man bei der Bank eigentlich eine nachträgliche stornierung der Visa zahlungen beantragen? hab gehört das soll möaglich sein bis zu 6 wochen nach abrechnung.


:?:

Danke!!

und wie soll ich das verstehen? meinst du auch dass casino club besser ist?

Casino Tropez ist eigentlich ein ganz gutes Casino.
Das du dein Geld im Moment nicht auszahlen kannst ist zwar für dich ärgerlich steht aber so in den T&C.

Spiel also einfach ein wenig Black Jack oder Videopoker und du kannst deine Gewinne und deine Einzahlung auszahlen.

btw, es ist wichtig die Bedinungen für den Bonus immer genau zu lesen.
Nur weil es z.B. im Casino Club anders ist heißt das in anderen Casino noch lange nichts.

Die Bonusregelungen für den Casino Club sind aber wirklich Spielerfreundlicher.

Danke für die Hilfe. Aber kann man VISA Zahlungen bei seiner Bank stornieren?

Danke!

Mr. Hard:

Ich muß den anderen Recht geben. Die Sache ist zwar ärgerlich, aber warum spielst Du nicht einfach ein bischen Blackjack, damit du die Umsatzbedigungen erreichst.

Ich kann jedem nur dringend raten die Bonusbedingungen genaustens zu lesen bevor man irgendwo spielt :!:

Zu deiner Frage: Möglicherweise kannst Du die Einzahlung stornieren. Allerdings muß dir auch klar sein, daß die Casinos untereinander sog. Schwarze Listen von Spieler führen die zu derartigen Mitteln greifen. Kann gut sein, daß du dann in anderen Casinos auch gesperrt wirst.

Du hast doch einen ganz netten Kontostand. Spiele doch einfach wie schon gesagt ein bischen BJ, die Chancen stehen gut, daß Du immer noch eine Positive Bilanz ziehen kannst nachdem du die Umsatzbedingungen erreicht hast.

Viel Glück

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