Hey Leute,

also ich habe im Ähnlichen das Problem wie im Thread zuvor bzgl. des Europa Casino.

Ich habe Einzahlungen im Wert von 550 € über meine Kreditkarte getätigt, gewann 450 € und veranlasste die Auszahlung von 1000 €.

Die Auszahlung wurde auch als erfolgreich getätigt verbucht.

Erst einen Tag später hatte ich plötzlich weitere 50 € auf meinem Account, die automatisch (und ungewollt) als Bonus gutgeschrieben wurden.

Dazu auf der Internetseite des Casinos folgendes :
Egal welcher unseren Zahlungsmethoden Sie auswählen, wenn Sie zum ersten Mal einen Betrag im Prime Casino einzahlen, werden wir Ihrem Konto automatisch einen 100% Bonus von bis zu €100 gutschreiben. Sie erhalten einen 100% Bonus auf alle Einzahlungen im Wert von €20 oder mehr bis zu €100.

Schön ... soweit so gut ... nun erhielt ich aber auch eine Mail bzgl. Ablehnung der Auszahlung da der erforderliche Mindestumsatz von 3800 € nicht erreicht wurde, der anfällt um eine Auszahlung zu tätigen.

Meine E-mails dazu hatten leider ebenfalls keinen Erfolg und im Live-Chat erhielt ich nur Antworten wie "tja so ist das".

Nun meine Frage: Was kann ich tun ?
Und ... was passiert rechtlich gesehen für mich, wenn ich die Einzahlungen zurückbuchen lasse ?

Danke schonmal .. bin echt gut verzweifelt

Ach so den Bonus erhielt ich erst eine halbe Stunde, nachdem die Auszahlung bereits durch war.
Es kann doch nicht sein, dass ein Bonus, den man selbst nicht einmal beantragt, eine Auszahlungssperre verhängt oder ???

mail an den support mit der bitte den bonus wieder zu entfernen.

den darfst du dann allerdings auch nicht angefasst haben.

ansonsten versuche doch einfach den umsatz zu machen.

anrufen kannste da auch

+44-800-051-8932

genau ... 3800 € an ner slot machine ... so wahnsinnig bin ich nun auch wieder nicht

Also Steini,

kenne das Casino nicht. Aber es gibt welche wo der Bonus nicht sofort sondern erst ein paar Stunden gutgeschrieben wird. Wenn Du nun damit gespielt hast ist es zu spät. Wenn er noch da ist, versuche das er abgezogen wird.

Ansonsten hast Du ja sicher schon Umsatz gemacht. Wenn alles nicht hilft dann musst Du eben Slots spielen um den Mindestumsatz zu erreichen.

Deine Einzahlungen zurückholen kannst Du natürlich. Glaube nicht das was passiert, finde es aber nicht die feine Art. Jeder Spieler sollte sich von Beginn an im Klaren sein, ueber die Bonusbedingungen.

Hat sich heute nach einer etwas längeren Diskussion alles aufgeklärt

Trotzdem bleibt der bittere Nachgeschmack bei mir über was den Bonus betrifft - eigentlich ist es ja nur eine Sperre um Auszahlungen zu tätigen und sein eigenes Geld was man selbst einzahlt freispielen zu müssen.

Es kann absolut nicht sein, wenn ich z.B. 500 € einzahle, die nicht mehr auscashen lassen könnte und gezwungen wäre an irgendwelchen dummen Slotmaschinen 4000 € Umsatz zu tätigen, da auch noch Roulette, BJ etc ausgenommen sind.

Für mich ist das irgendwo eine Form von Diebstahl, Bonusbedingungen akzeptiert hin oder her - bei Prime stehen die 1. in Englisch da und 2. stellt man sich ja gerade als Neuling nicht auf so etwas "hinterhältiges" ein.

Steini,

deshalb gerade kann ich jedem Neuling immer nur raten sich vorher neau ueber ein Casino zu informieren. Und dazu gehoeren gerade besonderst die Bonusbedingungen. Natuerlich wird einem der Bonus gegeben um eventuell auch eine Auszahlung zu erschweren, weil man erst Umsatz machen muss. Aber da heisst es ganz klar die Bonusregeln durchzu lesen, welche Spiele erlaubt sind und welche Spiele zum Umsatz gehoeren.

Und wenn alles nur in Englisch ist und man des Englischen nicht so mächtig ist, dann spiele in einem Casino das seine Software und Webpräsenz auch in deutsch anbietet.

Also sorry

hallo Steini,

in einer Hinsicht, nämlich sich vor Spielbeginn über die Bonusbedingungen zu informieren, gebe ich Jeff Recht.

Allerdings stellt er diese unseriösen Regeln als
gottgegeben ohne jegliche kritische Anmerkung dar.

Vielen Neulingen wäre bestimmt gedient, wenn man mal
die Hintergründe solcher Praktiken aufzeigen würde.

Viele Casinos hantieren so, alleine zu dem Zweck
eventuellen Gewinn und eingezahlten Betrag nicht
auszahlen zu müssen.

Die Mehrzahl der Spieler scheitern einfach an den zu
hohen Umsatzbedingungen, merken es aber erst, wenn
das Geld weg ist.

Also Finger weg und weiter viel Glück!

Scorpio