Hallo,

Ich möchte heute mal über ein allerdings schon länger zurückliegendes Problem mit dem Planet Luck Casino berichten.

Ich zahlt dort vor ca. 2 Monaten 100 Dollar ein und erhielt zusätzlich 100 Dollar Bonus.

Ich spielte dann und hatte irgendwann nur noch 100 Dollar auf dem Konto.
Diese setzte ich dann in einem Spiel 100 Dollar.

Dabei trat folgendes Problem auf:

Ich erhielt 2 Karten die Bank eine ich zog noch eine weitere Karte und war glaub ich auf 14 oder 15. Die Bank zeigte eine 4 und ich blieb und drückte stand. Daraufhin brach die Verbindung und es wurde keine weitere Karte für die bank gezogen. Ich wartet dann noch ca. 1 Minute ob noch was passieren wurde aber nichts geschah. Gut ich beendete die Seite und meldete mich neu an. Als ich wieder in die Lobby kam wurde mir jedoch nicht angezeigt dass ich nun das Spiel beenden könnte. Das Geld war einfach weg von meinem Konto. Ich fragte daraufhin im Chat und die meinten dass das spiel ordnungsgemäss beendet wurde und ich das Spiel verloren hätte. Allerdings im Game-Log wo alle Spielausgänge mit den einzelnen Ergebnissen einzusehen ist war dieses Spiel nicht zu finden.

Daraufhin schrieb ich eine Beschwerdemail an den Support die bis heute unangewortet blieb.

Jedoch wurde mir gestern ein 5 EUR Bonus ohne Einzahlung gutgeschrieben. Ich rührte diesen Bonus nicht an und schrieb eine Mail zurück dass sie mir meine Beschwerdemail erstmal beantworten sollen bevor sie mir irgendwelche blöden 5 EUR bonusse schenken.

Bis jetzt kam nichts zurück.

Dieses Casino ist für mich mit Abstand das schlechteste in dem ich eigenes Geld einsetze.

Gruss


Hinkel

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Nichts hat der Mensch nötiger als den Menschen