Hallo,
also das von dir gewählte Casino ist eigentlich ein relativ seriöses. Es gehört zur
CasinoRewards - Gruppe. Dort könntest du z.B. mal hinschreiben und deinen Fall darlegen, da es sich um die nächst höhere Instanz handelt.
Eine andere Möglichkeit wäre, dass du dich per Email an den Lizenzinhaber der Software
Microgaming wendest. Die prüfen den Fall dann unabhängig und evrhelfen dir auf jeden Fall zu deinem Recht.
Vorab als Frage: Hast du bei deiner Anmeldung im Casino irgendwelche falschen Angaben gemacht (Addy, Kreditkarte, Email, Name, etc.)?
Schick mir doch mal deine Casino - Account Nummer via PN, ich werde mal nachhaken.
Gruss,
Polli